Wissen zu Marketing & Vertrieb

4-Ohren-Modell (Schulz von Thun)

5 Anti-Pattern im Content Marketing, und wie du sie vermeidest

Die meisten Content-Programme scheitern nicht an fehlenden Tools oder Talenten, sondern an immer denselben fünf Anti-Pattern. Hier sind sie, und die Gegenmittel.

5 Body-Language-Anti-Pattern in Video-Calls

Video-Calls sind 70 Prozent unserer Meeting-Zeit 2026. Diese 5 Body-Language-Fehler unterminieren Wirkung und Vertrauen, alle leicht zu beheben.

5 Killer-Phrasen in Verhandlungen — und was du stattdessen sagst

Manche Sätze beenden Verhandlungen sofort. Diese 5 Killer-Phrasen kosten dich Deals und Beziehung. Plus: bessere Alternativen.

5 Konflikt-Eskalationsstufen nach Glasl, wann welche Intervention

Friedrich Glasl beschreibt 9 Eskalationsstufen, in 3 Hauptphasen gebündelt. Hier die 5 entscheidenden Stufen, und auf jeder Stufe steht eine andere Intervention zur Verfügung. Wer das nicht kennt, dreht eskalierende Konflikte unbeabsichtigt weiter.

5 Pain Points, die fast jede B2B-Customer-Journey hat, und wie du sie auflöst

Diese fünf Pain Points sehen wir in über 70 % der B2B-Journey-Maps, die wir analysieren. Wenn du nur einen davon nachhaltig löst, ist der NPS-Effekt meist zweistellig.

5 Pitching-Fehler im B2B — die Deals kosten

Ein B2B-Pitch entscheidet oft in 15 Minuten über sechsstellige Deals. Diese 5 Fehler kosten messbar Conversion, alle vermeidbar mit Vorbereitung.

5 typische Buyer-Personas im B2B-Einkauf

Wer im B2B verkauft, verkauft nie an eine Einzelperson, im Schnitt entscheiden 6,8 Personen mit (Gartner 2024). Diese fünf Rollen tauchen in fast jedem Buying Center auf. Wer sie nicht einzeln adressiert, verliert den Deal still.

6 Closing-Techniken die heute noch funktionieren

Schlechte Closing-Techniken manipulieren, gute strukturieren die Entscheidung. Diese sechs werden in moderner B2B-Praxis seit Jahrzehnten validiert und sind kein Verkaufsdruck, sondern Entscheidungs-Architektur.

6 Customer-Journey-Mapping-Tools: Miro, Smaply, UXPressia, FigJam, Lucidchart, Custellence im Vergleich

Tool-Wahl entscheidet darüber, ob deine Journey Map ein lebendes Artefakt oder ein vergessenes PDF wird. Hier die 6 wichtigsten Tools 2026, mit Stärken, Schwächen und der einzigen Frage, die du vor der Wahl beantworten solltest.

6 SEO-Tools im Vergleich: Welches lohnt sich 2026?

SEMrush, Ahrefs, Sistrix, Mangools, Google Search Console, Screaming Frog, sechs Tools, sechs Stärken, sechs Preisschilder. Ehrlicher Vergleich für deutsche Märkte.

6 Slide-Design-Regeln, die deinen Vortrag schon vor dem ersten Wort verbessern

Garr Reynolds („Presentation Zen“) hat die Regeln formalisiert, an die sich gute Slide-Designer halten. Sechs davon sind so wirkungsvoll, dass sie 80 % der typischen Business-Decks sofort verbessern.

7 Content-Marketing-KPIs, die wirklich zählen

Vanity-Metriken wie Likes und Pageviews sind hübsch, sie zahlen aber keine Gehälter. Diese 7 KPIs sagen wirklich etwas darüber aus, ob Content Marketing wirkt.

7 Storytelling-Pattern fürs Business, und wann du welches einsetzt

Storytelling ist nicht „eine Geschichte erzählen“, es ist die Wahl des richtigen Musters für Anlass, Publikum und Ziel. Hier die 7 Pattern, die im Business wirklich funktionieren, mit Beispiel und Einsatzhinweis.

7 Touchpoint-Killer in der Customer Journey

Schon ein einziger schlechter Touchpoint kann Kunden vertreiben. Diese 7 sind die häufigsten Killer, alle identifizierbar mit einer simplen Customer-Journey-Map.

7 Verhandlungs-Pattern aus dem Harvard-Konzept

Fisher, Ury und Patton haben 1981 mit „Getting to Yes" die wirksamste Verhandlungs-Methodik der Moderne formuliert. Sieben Pattern, die in jeder schwierigen Verhandlung greifen, vom Gehaltsgespräch bis zum M&A-Deal.

7 Verkaufs-Fragen, die immer wirken

Die richtige Frage öffnet Bedürfnisse, baut Vertrauen, beschleunigt Abschluss. Diese 7 Fragen aus 30 Jahren Verkaufsforschung funktionieren in jedem B2B- und B2C-Kontext.

8 Content-Formate im Vergleich: Welches Format wofür?

Blog, Podcast, Video, Webinar, Newsletter, Whitepaper, Case Study, Social-Post, jedes Format hat Stärken, Kosten und einen Zweck. Hier ein ehrlicher Vergleich mit Aufwand, Reichweite und ROI.

Abschluss-Techniken im Verkauf · 5 erprobte Methoden

Der schwerste Moment im Verkauf: das Closing. Diese 5 Techniken erhöhen deine Closing-Rate messbar, ohne Manipulation.

Aktives Zuhören

BANT

BATNA

BATNA bestimmen · 5 Schritte vor jeder Verhandlung

Wer ohne BATNA verhandelt, verhandelt aus Schwäche. Diese 5 Schritte bringen dich zu einer realistischen, nutzbaren BATNA, egal, ob du um ein Gehalt, einen Großauftrag oder ein Wohnungsmiete-Increase verhandelst.

Churn Rate

Customer Effort Score (CES)

Customer Journey Map in 2 Stunden. Schritt für Schritt im Workshop

Eine valide v1-Map in 120 Minuten, nicht perfekt, aber gut genug, um Pains zu erkennen und Folge-Investigationen zu priorisieren. 6 Schritte, klare Timeboxes, Cross-Functional-Team.

Customer Lifetime Value (CLV)

Customer Satisfaction Score (CSAT)

Design Thinking

Design Thinking ist eine nutzerzentrierte Innovations-Methodik in 5-6 Phasen: Verstehen, Beobachten, Sichtweise definieren, Ideen finden, Prototyping, Testen. Iterativ, kollaborativ, problem-fokussiert. Stanford d.school / IDEO Standard.

Die 7 Phasen einer Customer Journey, und was in jeder wirklich passiert

Die meisten Journeys werden mit 5 Phasen modelliert, und übersehen damit zwei kritische Übergänge, in denen Loyalität entsteht oder verloren geht. Hier das vollständige 7-Phasen-Modell, das in modernen CX-Programmen üblich ist.