Welche KPIs steuern eine Supply Chain effektiv?

SCOR-Modell

Supply Chain Operations Reference (SCOR), entwickelt von APICS, ist der globale Standard für SCM-KPIs. Fünf Performance-Dimensionen: Reliability, Responsiveness, Agility, Costs, Asset-Management.

Reliability-KPIs

• OTIF (On-Time-In-Full): % Aufträge piinktlich + vollständig. Standard > 95 %.

• Perfect-Order-Rate: + Beschaedigungs-Freiheit + korrekte Doku.

• Fill-Rate: % Auftragspositionen ab Lager bedient.

Responsiveness-KPIs

• Order-to-Delivery-Time: Auftrag bis Liefer-Eingang.

• Order-Fulfillment-Time: nur Lager + Versand.

• Manufacturing-Lead-Time.

Agility-KPIs

• Upside-Adaptability: wie schnell kann Volumen + 20 % erhöht werden?

• Downside-Adaptability: wie schnell Volumen - 20 %?

• Value-at-Risk: bei Krise welcher Umsatz-Verlust droht?

Cost-KPIs

• Cost-to-Serve: alle Logistik-Kosten pro Kunde / Auftrag.

• Total-Landed-Cost: Material + Transport + Zoll + Versicherung.

• Supply-Chain-Management-Cost als % vom Umsatz.

Asset-KPIs

• Inventory-Turns: Anzahl Bestand-Drehungen pro Jahr.

• Days-of-Supply: wie viele Tage reicht der Bestand?

• Cash-to-Cash-Cycle: vom Geld-Abfluss (Einkauf) bis Geld-Eingang (Kunde).

• Slow-Mover-Anteil + Obsoleszenz-Risiko.

Nachhaltigkeits-KPIs

• CO2-Intensität (Scope-3 Cat. 4 + 9).

• Recyclat-Anteil in Verpackung + Produkt.

• Wasser-Footprint.

• Lieferanten-Audit-Quote (Sozial + Umwelt).

• Anteil Lokalisierungs-Quote.

Trade-Offs

Optimierung in 1 Dimension oft auf Kosten anderer: niedriger Bestand verschlechtert OTIF, schneller Lieferung erhöht Kosten. SCM-Steuerung braucht Balanced-Scorecard, nicht 1-KPI-Fokus.

Anti-Patterns

• Nur Kosten-KPIs - Liefer-Treue + Resilienz darunter.

• OTIF ohne Definition - jeder zaehlt anders.

• KPIs nicht im System verankert - manuell zusammengetragen.

• Targets ohne Bezug zu Strategie.

• Lieferanten-KPIs ignoriert - Tier-2-Risiken bleiben.