Wie evaluierst du die Wirkung von BGM-Maßnahmen?

Ebene 1: Reaktion

Direkt nach der Maßnahme: Wie zufrieden waren die Teilnehmer? Würden sie es weiterempfehlen? NPS-Score, Kurzbefragung. Einfach zu messen, sagt aber wenig über Wirkung. Hohe Zufriedenheit garantiert nicht Verhaltens-Veränderung. Trotzdem Pflicht-Minimum.

Ebene 2: Lernen

Was haben Teilnehmer gelernt? Vor/Nach-Test mit Wissensfragen. Bei Stressmanagement-Workshop: 'Welche Atemtechniken kennst du?' Bei Ernährung: 'Wie hoch ist die empfohlene Tages-Eiweißmenge?' Diese Wissens-Messung zeigt, ob die Schulung Inhalt vermittelt hat.

Ebene 3: Verhalten

Wendest du Gelerntes im Alltag an? 3-6 Monate nach Maßnahme befragen. Beispiel: 'Wie oft pro Woche praktizierst du eine Atemtechnik?' Beobachtung: Nutzungs-Statistiken bei Apps, Teilnahme an Folge-Angeboten. Verhaltens-Veränderung ist die eigentliche Lerneffekt. Viele Programme scheitern hier.

Ebene 4: Ergebnis

Was ändert sich auf Unternehmens-Ebene? Krankenstand, Mitarbeiter-Engagement, Fluktuation, Produktivität, ROI. Diese KPIs zeigen den Business-Wert. Schwer kausal zuzuordnen, weil viele Faktoren mitwirken. Best Practice: Kontrollgruppe ohne Maßnahme parallel beobachten, Differenz misst Maßnahmen-Effekt.