Wir fangen mit den Grundlagen des Prozessmanagements an, zum Beispiel, welche Prozesstypen es überhaupt gibt und welche Voraussetzungen für ein erfolgreiches Prozessmanagement erforderlich sind. Du erfährst, wie Du Ziele für Dein Unternehmen identifizierst, Verantwortlichkeiten festlegst und transparente Kommunikationswege schaffst. Außerdem lernst Du, wie die Digitalisierung Prozesse beeinflusst und welche Rolle Führungskräfte im Prozessmanagement spielen.

Natürlich befassen wir uns zunächst mit der theoretischen Ebene von Prozessoptimierung. Unsere Expert:innen legen aber großen Wert darauf, Dich mit praktischen Beispielen abzuholen und Dir Methoden an die Hand zu geben, die Du in Deinem Unternehmen schnell umsetzen kannst. Eine solche Methode ist etwa das Erstellen von Prozess-Maps, mit denen Du Prozessschritte identifizierst, Schwachstellen erkennst und Verbesserungspotenziale aufdeckst.

Bei der Umsetzung und Implementierung von Prozessen gibt es einiges zu beachten. Das fängt schon mit der Einstellung oder dem Mindset an, mit dem Du an diese Aufgabe herangehst. Deine Expert:innen wissen genau, was dabei hilfreich ist und welche Risiken es gibt.

Agile Methoden wie Scrum und Kanban können bei der Implementierung eine Hilfe sein, weil sie Dir erlauben, flexibler auf Veränderungen zu reagieren. Denn Veränderungen einzuführen, ist nicht immer leicht. Deshalb gehen unsere Expert:innen auch darauf ein, wie Du mit Widerständen umgehen kannst. Und welche Rolle Kommunikation dabei spielt.

Neue Prozesse zu implementieren oder bestehende zu überarbeiten ist das eine – dafür zu sorgen, dass diese sich kontinuierlich verbessern, das andere. Schließlich sollen Deine Abläufe immer auf dem bestmöglichen Stand sein! Dafür gibt es verschiedene Frameworks. In diesem Lehrgang lernst Du Six Sigma, Kaizen, Kata Toyota und Lean Management kennen und kannst danach entscheiden, welches Framework zu Deinem Unternehmen passt.

Controlling steht weniger für Kontrolle als für Erfolgsmessung. Ob Deine Bemühungen zur Prozessoptimierung erfolgreich waren, kannst Du mithilfe von Kennzahlen feststellen, sogenannten KPI. Welche das für Dein Unternehmen sein könnten und wie Du bei so einer Messung vorgehst, das erfährst Du in diesem Lehrgang. Controlling hilft Dir auch dabei, Schwachstellen zu finden und diese zu beheben.

Für alles Tools und Programme – braucht es das wirklich? Rund um die Visualisierung, Analyse und Dokumentation von Prozessen gibt es eine Menge Mittel, die Dich dabei unterstützen. Unsere Expert:innen diskutieren, was wirklich sinnvoll ist. Außerdem beleuchten sie die Vor- und Nachteile, damit Du eine fundierte Entscheidung treffen kannst.