Gemba Walk
Japanisches Lean-Konzept: Führungskraft geht regelmäßig an den ‚Ort des Geschehens' (jap. ‚Gemba'), beobachtet Prozesse vor Ort, spricht mit Mitarbeitenden, statt nur Reports zu lesen. Wichtig für Prozessoptimierung und Mitarbeiter-Verbindung.
Gemba (jap. 現場, ‚der wirkliche Ort') ist ein Kernkonzept des Toyota Production System. Idee: Probleme werden dort gelöst, wo sie entstehen, nicht am Schreibtisch. Führungskräfte verbringen regelmäßig Zeit am Ort der Wertschöpfung (Produktion, Kundenkontakt, Lager), beobachten, fragen, lernen.
Gemba Walk ist mehr als ein Kontroll-Rundgang. Format: 60-120 Minuten pro Bereich, mit klarer Beobachtungs-Frage, ohne sofortige Lösung. Mitarbeitende werden gefragt, was sie hindert, was sie verbessern würden. Notizen werden gemacht, Aktionen erst NACH dem Walk geplant.
Vorteile: Führungskräfte verstehen Prozesse aus der Praxis-Sicht, Mitarbeitende fühlen sich gesehen, Probleme werden früh erkannt. Häufige Fehler: Walk wird zur Inspektion (kontraproduktiv), Walk passiert nur einmal (sollte regelmäßig sein), Walk-Erkenntnisse werden nicht in Aktionen übersetzt.
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