Methoden-Hub · Kommunikation
4-Ohren-Modell (Schulz von Thun)
Jede Nachricht hat 4 Ebenen: Sach (was), Selbstoffenbarung (wer ich bin), Beziehung (wie ich zu dir stehe), Appell (was du tun sollst). Empfänger hört mit '4 Ohren' - oft nicht das gleiche wie der Sender meinte.
Ursprung: Friedemann Schulz von Thun (1981)
Zuletzt aktualisiert:
Wenn Kommunikation knirscht, hört der Empfänger meist auf einem anderen Ohr als der Sender sendet. Das Modell macht das diagnostizierbar.
Wofür du sie nutzt
- Konflikt-Mediation
- Feedback-Gespräch
- Team-Workshops
- Manager-Coaching
- Kundengespräche
Häufige Fragen
Welches Ohr überreagiert häufig?
Beziehungs-Ohr. Sender macht Sach-Aussage, Empfänger hört 'du haeltst mich für dumm'. Trainings-Fokus.
Wie verbessere ich meine Kommunikation?
Aktiv die 4 Ebenen reflektieren beim Senden ('was sage ich auf welcher Ebene?'). Beim Empfangen ggf. nachfragen ('hast du das so gemeint?').
4-Ohren-Modell vs Gewaltfreie Kommunikation?
4-Ohren analysiert Empfang. GFK gibt Sende-Struktur (Beobachtung-Gefühl-Bedarf-Bitte). Kombinieren ist sinnvoll.