Welche Marketing-KPIs sind in einem Startup wichtig?

Phasen + KPIs

• Pre-PMF (Product-Market-Fit): Activation, Retention, Sean-Ellis-Test.

• Post-PMF (Wachstum): CAC, LTV, MRR-Wachstum.

• Scale-Up: Burn-Multiple, Net-Dollar-Retention, Efficiency-Scores.

• Profit-fokussiert: EBITDA, Cash-Conversion-Cycle.

North-Star-Metric

1. Pro Startup eigene Definition.

2. Spiegelt Kunden-Wert + Geschäfts-Wert.

3. Beispiele: Airbnb Nights-Booked, Spotify Time-Spent, Slack Messages-Sent.

4. Tegende Metrik für das Team.

5. Andere KPIs als Treiber dazu.

Pre-PMF-KPIs

• Activation-Rate: % Neukunden, die Schlüssel-Aktion machen.

• Retention pro Cohort.

• Sean-Ellis-Score: % der User, die 'sehr enttaeuscht' waeren ohne Produkt (Ziel > 40 %).

• NPS.

• Time-to-Value.

Post-PMF-KPIs

1. CAC: Akquise-Kosten pro Kunde.

2. LTV: Lifetime-Value pro Kunde.

3. LTV/CAC: > 3 ist gesund, > 5 ist hervorragend.

4. Payback-Period: < 12 Monate gesund (B2C), < 24 (B2B).

5. Magic-Number: Net-New-ARR / Sales+Marketing-Spend.

6. MRR-Wachstum: monatlich.

Skalierungs-KPIs

• Burn-Multiple: Cash-Burn / Net-New-ARR. < 1 hervorragend, < 2 gut.

• Net-Dollar-Retention: Umsatz-Wachstum aus Bestand (mit Up-/Down-Sell). > 100 % gesund.

• Gross-Margin: > 70 % bei SaaS Standard.

• Rule-of-40: Wachstum % + Marge % > 40.

Vanity-Metrics vermeiden

• Page-Views isoliert.

• Sign-Ups ohne Aktivierung.

• Press-Releases ohne Conversion.

• Social-Media-Follower ohne Engagement.

• Brand-Mentions ohne Geschäfts-Wirkung.

Reporting

1. Wochentlich: Team-Dashboard.

2. Monatlich: Investor-Update.

3. Quartalsweise: Strategie-Review.

4. Jährlich: Board-Strategy-Day.

5. Transparent für alle MA.

Tools

• Mixpanel + Amplitude: Produkt-Analytics.

• GA4: Web-Analytics.

• Stripe + Profitwell: Subscription-Metrics.

• HubSpot / Salesforce: CRM-KPIs.

• Looker / Power-BI: BI-Layer.

Anti-Patterns

• Vanity-Metrics in Pitch-Decks.

• Zu viele KPIs - keine Fokussierung.

• Cohort-Analyse ignoriert.

• Vor-PMF mit Skalierungs-KPIs.

• Investoren-Update ohne ehrliche Sicht.