Wie baue ich Dashboards, die wirklich genutzt werden?

Was Dashboards leisten sollen

Steuerungs-Werkzeug. Eine Person schaut hin + erkennt in unter 30 Sek den Status. Wer nach Bedeutung fragen muss, hat kein Dashboard, sondern Reports.

Prinzip 1: Ziel-getrieben

• Welche Entscheidung soll das Dashboard treiben? Wenn keine: kein Dashboard nötig.

• Persona definieren: wer schaut hin? CEO, Team-Lead, Operations-Manager?

• Frequenz: täglich, wöchentlich, monatlich? Beeinflusst Detail-Tiefe.

• Beispiel: Sales-Dashboard für Team-Lead täglich -> Pipeline + Calls + Aktive Deals.

Prinzip 2: Wenige Kennzahlen

• 3-7 KPIs maximal - Miller's-Law (kognitive Aufnahme).

• Lead-Indicators (Früh-Signale) + Lag-Indicators (Ergebnisse).

• Pro KPI: Trend (Pfeil), Aktueller Wert, Vergleich (Vor-Periode/Ziel).

• Vanity-Metrics raus (Page-Views isoliert, Likes).

Prinzip 3: Hierarchie + Drill-Down

1. Ebene 1: 1-Screen-Overview, Top-Kennzahlen.

2. Ebene 2: Klick auf KPI führt zu Details (Zeitreihe, Segmentierung).

3. Ebene 3: einzelne Datensaetze für Tiefe.

4. Mobile-Ansicht beachten - wenn nicht mobile-tauglich, nur halb-genutzt.

Prinzip 4: Aktualitaet + Vertrauen

• Zeitstempel sichtbar: 'aktualisiert vor 5 Min'.

• Daten-Quelle dokumentiert ('Quelle: GA4, gerollte 7-Tage').

• Anomalien markiert (Filter-Ausreisser, fehlende Daten).

• Definition pro Kennzahl: was zaehlt als 'Lead'? Was als 'Active User'?

Visualisierungs-Regeln

• Zeitreihen: Liniendiagramme.

• Vergleiche: Balken horizontal (wenn lange Labels).

• Proportionen: Balken statt Tortendiagramme.

• Geo-Daten: Karten.

• Korrelationen: Scatterplot.

• Tabellen: nur wenn exakte Zahl wichtig + Sortier-/Filter-Use-Case.

Tools

• Power BI: Microsoft-Stack-Integration, Standard im KMU.

• Tableau: visuell stark, teuer.

• Looker Studio (früher Google Data Studio): kostenlos, GA4-Sync.

• Metabase / Apache Superset: Open-Source.

• Excel + Power-Query: für Einstieg ausreichend.

Anti-Patterns

• Dashboard mit 30 Widgets - niemand schaut hin.

• Daten alt + Vertrauen fehlt - wird ignoriert.

• Kein Owner - Dashboard verfällt.

• Marketing-Show-Dashboards mit Vanity-Metrics für den Vorstand.

• Tableau eingeführt + nie Schulungen gemacht.