Erste BI-Dashboard-Story bauen: 7 Schritte vom Brief zur Insight

Vier Fragen vor jeder Zeile Code: (a) Wer schaut auf das Dashboard? CEO, Marketing, Vertrieb? (b) Welche Entscheidung soll es unterstützen? (c) Wie oft schaust du drauf, täglich, wöchentlich, ad-hoc? (d) Was wäre das schlimmste Szenario, das du erkennen müsstest? Antwort darauf bestimmt, welche KPIs prominent sind.

Knaflic-Prinzip: In EINEM Satz die zentrale Aussage des Dashboards aufschreiben. Beispiel schlecht: „Marketing-Überblick“. Gut: „Zeigt täglich, ob unser Funnel von Cold-Lead zu SQL über 12% bleibt, und welcher Kanal aktuell der Engpass ist.“ Wenn das nicht in einen Satz passt, brauchst du wahrscheinlich zwei Dashboards.

Welche Quellen liefern die nötigen Daten? Liegen sie in der richtigen Granularität (Tag, Woche, Monat)? Sind sie zuverlässig (kein „letztes Mal hat das Tool 3 Tage nicht synchronisiert“)? Wenn eine Quelle wackelt, baue keine kritische KPI darauf, oder mache die Schwäche im Dashboard sichtbar (z. B. „letzter Sync: vor 2 h“).

Bevor du das Tool öffnest: Bleistift-Skizze. Wo stehen die KPI-Kacheln? Wo die Trend-Charts? Wo die Tiefen-Tabelle? Faustregel: F-Pattern, das Auge liest oben links, dann rechts, dann runter. Wichtigste KPI oben links. Stakeholder zeigt einmal nicken oder mecken, bevor du Stunden investiert hast.

Star Schema in Power BI/Tableau: Eine Fakten-Tabelle (z. B. Bestellungen), mehrere Dimensionen (Kunde, Produkt, Zeit, Kanal). Bereinigung: Duplikate, fehlende Werte, Ausreißer, Zeitzonen. Im BI-Tool als wiederverwendbare Layer (Power Query, dbt), nicht im Chart hartcodieren.

Situation: KPI-Kacheln zeigen den Status (Conversion: 11,2%. Ziel 12%). Complication: Trend-Chart zeigt Abweichung (vor 2 Wochen Einbruch). Resolution: Drill-Down identifiziert Verantwortlichen (Mobile-Funnel verloren -3 Pp). Jede Sektion beantwortet eine Frage, die aus der vorherigen entsteht.

Setz den Adressaten vor das Dashboard, lass ihn laut denken. Frage NIE: „Gefällt es dir?“. Frage: „Was ist die wichtigste Botschaft, die du hier siehst?“ Wenn die Antwort nicht deine Big Idea trifft, iteriere. Erst dann ist das Dashboard live-ready. Ab Tag 1 messen: Wie oft wird es aufgerufen? Wenn nach 4 Wochen <2× pro Woche pro Adressat, sterben lassen, nicht aufblähen.