Technostress
Psychische und körperliche Belastung durch den Umgang mit digitalen Technologien. Begriff geprägt von Craig Brod (1984), empirisch operationalisiert von Ragu-Nathan et al. (2008) über fünf „Technostress-Creator“.
Brod definierte Technostress 1984 als „moderne Anpassungskrankheit, verursacht durch die Unfähigkeit, mit den neuen Computertechnologien gesund umzugehen“. Vier Jahrzehnte später ist der Begriff aktueller denn je: Slack-Notifications, KI-Tools, ständige Erreichbarkeit, schneller Tool-Wechsel.
Die fünf Technostress-Creator (Ragu-Nathan et al. 2008)
Techno-Overload (zu viele Informationen/Anforderungen), Techno-Invasion (Eindringen ins Privatleben), Techno-Complexity (Tools überfordern), Techno-Insecurity (Angst, durch Tech ersetzt zu werden), Techno-Uncertainty (zu schneller Wandel). Diese fünf Dimensionen sind die meist genutzte Operationalisierung in der Forschung.
Folgen
Niedrigere Arbeitszufriedenheit, geringere Produktivität (–10 bis –15 %), höhere Burnout-Raten, mehr Fehler. Tarafdar et al. (2019) zeigen: paradoxerweise wird Technologie als Belastung erlebt, gerade weil sie produktiver machen soll.
Beispiele aus der Praxis
Beispiel Wissensarbeit: Eine Projektleiterin arbeitet parallel in Slack, Teams, Mail, Jira, Confluence, Notion. Sie wechselt 25× pro Stunde den Kontext, beantwortet im Schnitt 121 Mails/Tag. Nach 6 Monaten: Schlafstörungen, Reizbarkeit. Technostress, nicht „zu viel Arbeit“.
Beispiel Produktion: Mitarbeiter einer Logistikabteilung bekommen halbjährlich ein neues Scanner-System, das jeweils anders bedient wird. Techno-Complexity + Techno-Uncertainty kumulieren. Krankenstände steigen, obwohl die physische Arbeit gleich blieb.
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