Lehrplan: Fachkraft für Prozessmanagement (IHK)
9 Module · 81 Lektionen
Der komplette Lehrplan zum Lehrgang in 9 Modulen.
Modul-für-Modul
Alle 9 Module mit Lernzielen und kompletter Lektions-Liste. Selbstlernbar im eigenen Tempo, mit Testlektionen für jeden Bereich.
Die Einführungslektion in das Prozessmanagement bereitet dich auf die bevorstehende Reise vor. Du lernst die Experten kennen, erkennst die Herausforderungen der BANI-Welt, verstehst die Bedeutung und Vorteile des Prozessmanagements generell, unterscheidest verschiedene Prozesstypen und erhältst einen Einblick in die Grundlagen, Methoden und Phasen des Prozessmanagements. Die Unterschiede zwischen digitalem und analogem Prozessmanagement werden ebenfalls beleuchtet, während die richtige Haltung für den Erfolg im Prozessmanagement erörtert wird. Am Ende des Moduls gibt es eine Zusammenfassung und einen Test zur Überprüfung des Gelernten.
Lektionen
- Deine ersten Schritte
- deine Experten stellen sich vor
- Herausforderungen in der heutigen BANI-Welt
- Was ist überhaupt ein Prozess?
- Warum ist Prozessmanagement wichtig?
- Wer managt Prozesse?
- Verschiedene Prozesstypen
- Grundlagen des Prozessmanagements
- Phasen des Prozessmanagements
- Welche Prozessmanagement-Frameworks gibt es?
- Digitales vs. analoges Prozessmanagement
- Die richtige Haltung
- Zusammenfassung Modul 1
- Testlektion Modul 1
In deinem zweiten Modul vertiefen wir die Grundlagen, die du im ersten Modul gelernt hast. Es geht um die Erfolgsfaktoren des Prozessmanagements. Wir starten mit den Voraussetzungen für ein erfolgreiches Prozessmanagement, sowie der Identifikation von Zielen und die Festlegung von Verantwortlichkeiten. Danach lernst du die verschiedenen Ebenen im Prozessmanagement kennen und wie sie zusammenwirken, darunter die strategische, operative und IT-Ebene. Es wird die entscheidende Rolle der Führungskräfte im Prozessmanagement beleuchtet, inklusive der Kommunikation von Veränderungen und der Einbindung der Mitarbeitenden. Mit dieser vielfältigen Wissensbasis bist du bestens gerüstet, um ein effektives Prozessmanagement in deinem Unternehmen zu etablieren und kontinuierlich zu verbessern. Nutze die anschließende Zusammenfassung, um dich auf die bevorstehende Testlektion vorzubereiten und dein Wissen zu festigen. Viel Erfolg!
Lektionen
- Voraussetzungen für ein erfolgreiches Prozessmanagement
- Ebenen im Prozessmanagement
- Prozessmanagement als Führungsaufgabe
- Kommunikation von Veränderungen
- Digitalisierung von Prozessen
- Do's and Don'ts im modernen Prozessmanagement
- Mitarbeitende einbinden
- Stakeholder-Wünsche als Leitmotiv
- Zusammenfassung Modul 2
- Testlektion Modul 2
In Modul drei dreht sich alles um die Identifikation, Analyse und Optimierung von Prozessen. Wir starten mit der Zusammenführung prozessrelevanter Informationen und der Definition von Handlungsschwerpunkten. Danach tauchen wir in die Prozessanalyse ein und nutzen Prozess-Mapping sowie Prozessmodellierung als wirkungsvolle Werkzeuge. Du lernst, wie du klare Prozessziele setzt und agile Methoden für die Prozessentwicklung einsetzt. Außerdem erfährst du die Bedeutung der End-to-End-Verantwortung im Prozessmanagement. Mit dieser vielfältigen Wissensbasis bist du bestens gerüstet, um effektive Prozesse zu gestalten und kontinuierlich zu optimieren.
Lektionen
- Prozessrelevante Informationen zusammentragen
- Definition von Handlungsschwerpunkten
- Prozessanalyse
- Prozess-Mapping
- Prozessmodellierung
- Prozessziele definieren
- Agile Methoden zur Entwicklung nutzen
- End2End-Verantwortung
- Die RACI-Matrix in der Praxis
- Zusammenfassung Modul 3
- Testlektion Modul 3
In diesem Modul lernst du, wie du Prozesse erfolgreich implementierst. Du erfährst, wie wichtig das richtige Mindset für eine erfolgreiche Implementierung ist und wie du Widerstände überwindest. Wolfgang spricht über die Risiken, die eine Implementierung mit sich bringt und was du tun kannst, um sie zu minimieren. Agile Methoden spielen auch in diesem Modul eine große Rolle. Jenni erklärt dir, wie du agile Methoden zur Problemverdichtung und Entscheidungsfindung einsetzen kannst. Es wird also spannend. Natürlich darf auch in diesem Modul das Thema Kommunikation nicht fehlen. Damit wird Vivi abschließen. Viel Spaß beim Lernen!
Lektionen
- Einführung in die Prozessimplementierung
- Mit dem richtigen Mindset ans Werk
- Risiken bei der Implementierung
- Dokumentation von Prozessen
- Rollen im Prozessmanagement
- Agile Methoden zur Implementierung nutzen
- Methoden zur Problemverdichtung
- Methoden zur Entscheidungsfindung
- Die Bedeutung von Kommunikation
- Zusammenfassung Modul 4
- Testlektion Modul 4
In diesem Modul erfährst du, wie du Prozesse effektiv kontrollierst und optimierst. Du lernst, wie du relevante Kennzahlen entwickelst und ableitest, um die Leistung von Prozessen zu messen und fundiert zu bewerten. Du erfährst, wie du Schwachstellen in Prozessen identifizierst und geeignete Lösungsansätze entwickelst. Jenni zeigt dir direkt am Whiteboard, wie du die Methode anwenden kannst. Weiterhin lernst du, wie du Handlungsmöglichkeiten aufzeigst und die Umsetzung von Maßnahmen planst.
Lektionen
- Einführung in das Prozesscontrolling
- Entwickeln bzw. Ableiten von Kennzahlen
- Kategorisierung von Schwachstellen
- Schwachstellen in Prozessen identifizieren
- Herangehensweisen zur Lösungsfindung
- Handlungsmöglichkeiten aufzeigen - ein Praxisbeispiel
- Risikomanagement im Prozesscontrolling
- Der Unterschied zwischen Outcome und Output
- Zusammenfassung Modul 5
- Testlektion Modul 5
Dieses Modul konzentriert sich auf die kontinuierliche Verbesserung von Prozessen. Du lernst verschiedene Methoden zur Prozessoptimierung kennen, wie z.B. KVP und KAIZEN, Six Sigma und das Toyota-Kata-Framework. Die Bedeutung von Innovationsmanagement wird erläutert und du erfährst, wie du Verbesserungen durch Fehlermanagement erzielst. Effizienz und Effektivität werden mit Lean-Management-Methoden gesteigert. Zudem wird noch mal das Thema agile Methoden in der Prozessoptimierung aufgegriffen.
Lektionen
- Einführung in Methoden zur Prozessoptimierung
- Change Management und Mitarbeitendenbeteiligung
- Effizient und effektiv mit Lean Management
- Die Kanban-Methode
- Frameworks: KVP und KAIZEN
- Frameworks: Six Sigma und DMAIC
- Agile Methoden in der Prozessoptimierung
- Warum Innovationsmanagement so wichtig ist
- Verbesserung durch Fehlermanagement
- Framework: Toyota-Kata
- Zusammenfassung Modul 6
- Testlektion Modul 6
In diesem Modul geht es um die Nutzung von Tools und Software im Prozessmanagement. Du erfährst, welche Tools und Softwarelösungen es gibt und wann du sie benötigst. Verschiedene Werkzeuge zur Prozessanalyse, Methoden zur Visualisierung und zur Dokumentation werden dir vorgestellt. Du lernst, wie du mit diesen Tools und Methoden Prozesse analysierst, visualisierst und dokumentierst, um eine effektive Prozesssteuerung zu ermöglichen. Unsere Experten halten also einiges bereit, damit du fit für die Auswahl eines passenden Tools für dein Vorhaben wirst.
Lektionen
- Braucht es Tools und Software?
- Werkzeuge zur Analyse
- Methoden zur Visualisierung
- Tools & Software zur Dokumentation
- Zusammenfassung Modul 7
- Testlektion Modul 7
In diesem Modul beschäftigst du dich mit der Zukunft des Prozessmanagements. Du erfährst, wie der Einfluss von Künstlicher Intelligenz (KI) das Prozessmanagement verändert, oder wie Process Mining zur Prozessoptimierung eingesetzt werden kann. Die fortschreitende Digitalisierung und ihre Auswirkungen auf das Prozessmanagement werden beleuchtet. Du lernst häufige Fehler und Herausforderungen im Prozessmanagement kennen und erhältst Tipps, wie du ihnen begegnest. Es ist ein kurzes Modul und enthält vier Lektionen ohne Fragerunden, bevor es an die IHK-Leistungsüberprüfung geht.
Lektionen
- Der Einfluss von KI
- Process Mining
- Fortschritt der Digitalisierung
- Häufige Herausforderungen und Stolpersteine
Du hast es geschafft! Jetzt liegt es an dir: Hast du alle Goldmedaillen und Schlüssel zum Erfolg gesammelt? Das ist dein Indikator, ob du die Inhalte verinnerlicht hast. Wenn ja, bist du bereit, das Gelernte unter Beweis zu stellen. Wenn du dir noch unsicher bist, nutze unsere Review-Funktion, um bestimmte Module oder Lektionen erneut gezielt zu wiederholen. Wir sind uns sicher: Du schaffst das!
Lektionen
- Viel Erfolg für die Kompetenzüberprüfung
- Die IHK-Leistungsüberprüfung
- Geschafft. Herzlichen Glückwunsch!
Vertiefe einzelne Themen
Jedes Modul wird durch frei zugängliche Cluster-Inhalte ergänzt — Glossar-Begriffe, Q&A, Listicles und Experten-Profile.
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