Fachkraft für

Customer-Journey-Management (IHK)

inklusive IHK-Zertifikat

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Manage Deine Customer Journeys

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Begleite die Kundschaft bis zum Kauf und darüber hinaus

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Handle kundschaftsorientiert

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Erstelle eigene Customer-Journey-Maps

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Nutze Datenquellen für Effektivität

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Systematisiere Kundschaftszufriedenheit

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Zeige direkt nach erfolgreicher Leistungsüberprüfung mit Deinem
IHK-Zertifikat, was Du geleistet hast

Interaktivlehrgang

Customer-Journey-Management (IHK)

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Entwickle Dich im einzigartigen Lernumfeld!

Belegte
Kompetenz

In diesem Interaktivlehrgang wartet neben Zwischentests eine abschließende Leistungsüberprüfung. Bestehe und Du erhältst ein IHK-Zertifikat!​

Alltags-
begleitend

Lernen muss sich in Deinen Alltag integrieren. Mit uns lernst Du auf jedem Endgerät nahtlos dort weiter, wo Du zuletzt aufgehört hast.

Verstehe und lebe die Inhalte!

Unsere TV-Moderatorin Andrea kitzelt für Dich alles aus den Expert:innen heraus, damit Du sämtliche Inhalte leicht verstehen und dann auch anwenden kannst.

Spielerisch zu Deiner neuen Form

Spaß verstärkt Deinen Lerneffekt. Deshalb sammelst Du bei uns ‚Schlüssel zum Erfolg‘ und schaltest Dir neue
Features und Bonus-Lektionen frei.

Trailer & Expert:innen

Erfahre, wer und was Dich in dieser Lernerfahrung erwartet.

Einführung

Hier bekommst Du einen ersten Eindruck von dieser Lernerfahrung. Finde heraus, was Customer-Journey-Management ausmacht und was Dich auf Deinem Weg zur Fachkraft erwartet.

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Lerne Deine Expert:innen kennen

Finde heraus, wer Dich durch den Lehrgang führt. Deine Expert:innen erzählen Dir außerdem kurz und knapp, welches Wissen sie mitbringen und wie diese Lernerfahrung aufgebaut ist.

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In diesem Lehrgang lernst Du ...

Auch in dieser Lernerfahrung beginnen wir mit einem einheitlichen Verständnis für die wichtigsten Begrifflichkeiten. Ab wann spricht man von einer Customer Journey? Wie erkennst Du, an welchem Punkt Deine Kundschaft aktuell ist? Wohin führt diese Reise? Außerdem etablieren wir gleich zu Beginn die richtige Haltung: Dein gesamtes Unternehmen darf sich kundschaftszentriert ausrichten und alle Maßnahmen daraufhin prüfen. Hier entdecken wir gemeinsam bereits große Potenziale. 

Es ist stets leichter, einem neuen Thema anhand eines klaren Modells zu begegnen. Deshalb widmen wir uns im Detail dem 7-Phasen-Modell einer Customer Journey und besprechen Schritt für Schritt die Besonderheiten jeder Phase. So wirst Du in die Lange versetzt, die Bedürfnisse der Kundschaft abzuleiten und zugeschnitten Maßnahmen zu ergreifen. 

Ja, Forschung. Denn wenn es so einfach wäre, würden es alle tun. Du musst bereit sein, Dich systematisch dem Schatz zu nähern, den Du (er)heben willst: Dem Customer-Journey-Insight. Du wirst in der Lage sein, einfache Zielgruppen- und Touchpoint-Analysen durchzuführen. 

Wir bringen eine erprobte Vorlage und jede Menge Praxisbeispiele mit, damit Du Deine eigene Customer-Journey-Map für Euer Unternehmen kreieren kannst. Außerdem wirst Du die Parameter kennen und imstande sein, anderen bei der detaillierten Erstellung behilflich zu sein. 

Wenn man es liest, liegt es auf der Hand: Natürlich macht es was mit Euch als Team, wie Ihr über Eure Kundschaft sprecht und wie Ihr Entscheidungen fällt. Wenn Ihr stets das Beste für Eure Kundschaft wollt, werdet Ihr daraus eine übergreifende Sprache entwickeln. 
Wir befähigen Dich, über Deinen Tellerrand hinauszublicken und zu erkennen, dass diese Ausrichtung in nahezu jedem Unternehmen, das auch morgen noch Bestand haben will, gefordert ist. In welchen Bereichen diese Haltung besonders wirkungsvoll ist, zeigen wir Dir! 
Avatar Customer-Journey-Management (IHK)

Deine Karrierechancen​

Werde Botschafter:in für Eure Kundschaft.

Unternehmen können ohne Kundschaft nicht erfolgreich sein. Doch Eure Kundschaft kann in der Regel auch ohne Euch ganz gut leben. Daher liegt es an Dir, die Bedürfnisse Eurer Kundschaft systematisch zu verstehen und mit Handlungen zu verbessern. Diese Haltung, gepaart mit dem Wissen um Modelle, Systeme und Maps wird Dich branchenübergreifend attraktiv machen. 

Eine Weiterbildung in diesem Bereich hilft Dir zum Beispiel als

  • Zusatzqualifikation für Dein aktuelles Stellenprofil,
  • Mitarbeitende:r im (Performance) Marketing oder
  • e-Commerce-Manager:in.
Emoji Analyse

Neue Aufgaben

Kundschaft gibt es in jeder Branche und in jedem Unternehmensbereich. Egal, wo Du startest, mit dieser Weiterbildung eröffnest Du Dir ein großes, neues Aufgabenfeld.

Emoji Stift

Mehr Verantwortung

Deine Arbeit beeinflusst im kleinsten Fall Dein gesamtes Team, im größten Fall Dein Unternehmen. In jedem Fall veränderst Du damit Eure Art zu arbeiten – das ist mit Verantwortung verbunden.

Emoji Geldschein

Mehr Gehalt

Neue Aufgaben und neue Verantwortungen sind der perfekte Anlass, um über Gehalt zu sprechen! Und weil die Kundschaft gezielt ansprechen auf den Umsatz einzahlen, hast Du alle Trümpfe in der Hand.

Bewertungen

Was unsere Lernenden Dir sagen wollen:

Ani2704
Ani2704
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Eine fantastische Art der Weiterbildung. Die Inhalte werden sympathisch und einfach vermittelt. Man kann sich die Zeit frei einteilen und die Weiterbildung so schnell oder langsam angehen, wie man möchte. Immer wieder Zugriff auf die Inhalte zu haben, ist ein riesen Pluspunkt. Somit kann man sein Wissen immer weiter vertiefen. Auch der Spaßfaktor ist zu erwähnen. Ränge und Auszeichnungen zu verdienen, motiviert einen natürlich sehr. Das IHK-Zertifikat setzt dem auch noch die Krone auf. Ich kann dieses Format wärmstens empfehlen.
Julia Fischer
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Bin komplett begeistert von dem Angebot. War schon lange auf der Suche nach einem seriösen Weiterbildungsangebot mit offizieller Zertifizierung und bin durch eine Freundin auf thekey.academy aufmerksam geworden. Nicht nur der Kontakt-Support ist mega hilfreich und nett, sondern die Kurse selbst sind echt der Hit! Kurze Einheiten die man auch mal in der Mittagspause machen kann, super schickes Design und wichtiger, interessanter Inhalt. Was soll ich sagen: ich bin Fan und würde am liebsten direkt alles Kurse belegen!
Vanessa H.
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Die Lerneinheiten sind in kurze, informationsreiche Einheiten gegliedert, die man immer wieder zwischendurch ansehen kann. Gleichzeitig läuft direkt der Text mit, sodass man sowohl auditiv als auch visuell lernen kann - praktisch auch, wenn man eine bestimmte Stelle wiederfinden möchte, um sie noch einmal anhören. Durch die Überprüfungsfragen zwischendurch merkt man schnell, ob man die Informationen aufgenommen hat. Macht echt Spaß, mit der App zu lernen! Sie vermittelt praxisnahe Inhalte.
PiEm1408
PiEm1408
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Lerninhalte werden ausführlich beschrieben und auch dargestellt. Man kann in seinem eigenen Tempo die Module absolvieren. Durch die Möglichkeit, im “Review” nochmal alles zu bearbeiten, verinnerlicht man die Aufgaben und kann auch dadurch mit Auszeichnungen den IHK-Abschluss bestehen. Ein ausgezeichnetes Konzept zum Lernen und dabei auch noch Spaß zu haben! Großen Dank an das thekey.academy Team! ♥️🚀
Anni C.
Anni C.
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Eine perfekte Abwechslung von informativen, kurzen Videos und Lernabfragen. Gekoppelt mit einem Belohnungssystem und dem anschließendem IHK-Zertifikat. Das Beste daran, dass nach dem eigenen Tempo gelernt werden kann. Ich war fast enttäuscht, dass der Lehrgang vorbei war. Würde mir mehr Lehrgänge dieser Art wünschen.
Susanne
Susanne
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Supertolles Online-Lehrgangsangebot! Lernen, wann immer es am besten passt. Insbesondere für Berufstätige und Eltern. Die Ausrichtung an den individuellen zeitlichen Ressourcen ist das Alleinstellungsmerkmal dieses Angebotes für mich. Und anspruchsvolle, professionell aufbereitete Inhalte. Klare Empfehlung!
Julia H.
Julia H.Marketing
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Ich bin noch mitten im Kurs und habe schon Lust auf den nächsten! Es macht so unglaublich viel Spaß und ist total ansprechend und gleichzeitig effektiv aufbereitet. Danke, ich würde eure Kurse zu 100% weiterempfehlen. Selten mit so viel Freude gelernt.
Daniela A.
Daniela A.
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Der Kurs ist sehr gut aufgebaut und macht Spaß. Inhalte werden sehr kompetent, sympathisch und gewinnbringend vermittelt. Die Weiterbildung empfehle ich gerne weiter!
Stefanie H.
Stefanie H.
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So macht das Lernen richtig Spaß! Alles sehr verständlich aufgebaut und toll umgesetzt. In den einzelnen Modulen könnten ruhig noch ein paar mehr Fragen auftauchen. Ansonsten bin ich positiv überrascht von dieser App und kann mir vorstellen mich auf dieser Weise dauerhaft weiterzuentwickeln.
14Nautilus
14Nautilus
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Bisher hat mich keine digitale Lernmethode so überzeugt wie die App von thekey.academy! Ich war sehr begeistert, ein komplettes Kapitel kostenfrei nutzen zu können, um eine gute Wahl für mich treffen zu können. Nun absolviere ich schon den zweiten Kurs und freue mich, wenn das Kursangebot hoffentlich noch ausgeweitet wird. Vielen, vielen Dank und weiter so!
Natascha d. S.
Natascha d. S.Angestellte und Mutter
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Das Prinzip und der Aufbau der Lehrgänge war ganz ganz toll. Ich als alleinerziehende Mama im Homeoffice konnte so immer dann weitermachen, wenn es meine Zeit und Nerven zugelassen haben. Durch das regelmäßige Wiederholen einzelner Fragen oder Videos habe ich auch nach einer größeren Pause immer wieder schnell den Anschluss gefunden und konnte mich gut auf die Prüfungen vorbereiten.
redmi
redmi
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Es macht einfach Spass und motiviert zum Lernen. Ich probierte mich bisher schon sehr viel an Lernerfahrungen; diese Form des Lernens ist mir komplett neu gewesen. Innovativ, sinnhaftig und wertschöpfend. Like!
u.b.
u.b.
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Tolles Lernerlebnis - mit Leichtigkeit und Freude ans Ziel. Sogar neben Beruf und Familie mit 2 kleinen Kindern einfach in den Alltag integrierbar 🙂
KatiS1987
KatiS1987
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Nicht nur sind die Inhalte wirklich toll aufbereitet und super strukturiert, die Kommunikation mit den Mitarbeitenden ist außerdem total klasse! Sogar bei besonderen Anfragen sind sie direkt zur Stelle und kommen einem entgegen. Super sympathisch. Ich hatte das Gefühl, hier auf Menschen zu treffen, die Wissen vermitteln wollen und nicht nur die Geldscheine im Auge haben. Daumen hoch! Weiter so.
Maik M.
Maik M.
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So macht lernen Spaß! Die Inhalte sind fachlich top und kompakt zusammengefasst. Ich habe zwar noch keinen Kurs beendet, aber mir schon den zweiten gekauft. Man kriegt echt Lust, das Erlernte direkt umzusetzen. 👍
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Aufbau des Lehrgangs

Verstehe und beantworte die Bedürfnisse Deiner Kundschaft

Als Individuum, Team oder Unternehmen die Kundschaft voll und ganz in den Mittelpunkt zu stellen, wird, wenn es konsequent gelebt wird, Einfluss auf jede Maßnahme, Eure Kultur und Eure Prozesse nehmen.  

Unsere Weiterbildung zur Fachkraft für Customer-Journey-Management (IHK) befähigt Dich dazu, diesen Wandel systematisch zu steuern, zu optimieren und nachzuhalten. Das lernst Du in zehn Modulen:

Deine Module im Überblick

Modul 1
Modul 1Das Reiseziel: Kundschaft zu Fans machen
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In diesem Modul wirst Du von Andrea zusammen mit den CJM-Expert:innen in die Welt des Customer-Journey-Managements eingeführt. Du wirst nicht nur lernen, was genau die ‚Customer Journey‘ ist, sondern auch das erweiterte Verständnis dieses Begriffs erkunden. Wir erklären, warum CJM immer relevanter wird und grenzen den Begriff von anderen ähnlichen Konzepten ab. Zum Abschluss des Moduls wird Dein Wissen in einer Testlektion geprüft. Lass uns gemeinsam diese Reise starten und die Geheimnisse des effektiven Customer-Journey-Managements entdecken!
Modul 2
Modul 2Schritt für Schritt zur Customer-Journey-Map
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Das Herzstück einer Customer Journey liegt in der Map. Visualisiere mit uns den Pfad, den Deine potenzielle Kundschaft entlanggeht – von der ersten Bedürfniserkennung bis zur Erfüllung dieses Wunsches.  Erfahre, wie Du Stimmungslagen Deiner Kundschaft und unternehmensinterne Bereiche in Deiner Customer-Journey-Map abbilden kannst! Wie Personas Dir dabei helfen können? Auch damit beschäftigen wir uns in diesem Modul.
Modul 3
Modul 3Kundschaft verstehen: von Daten zu Insights
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In diesem Modul werfen wir einen genaueren Blick darauf, wie Unternehmen heute durch Datenanalyse ihre Kundschaft entschlüsseln. Anja führt Dich durch die externen Datenquellen, und wir zeigen Dir, wie Du selbst Befragungen umsetzen kannst. Außerdem erwarten Dich Einblicke in Marktsegmentierung, Touchpoint-Analyse und mehr. Bist Du bereit? Wir auch! Dann starten wir jetzt!
Modul 4
Modul 4Praxisbeispiele
Weiterlesen
Nach unserer ausführlichen Theorie geht es jetzt mit frischem Elan in den anschaulichen Praxisteil. Wir haben für Dich zwei Beispielunternehmen mit jeweils einer kompletten Customer-Journey-Map vorbereitet und werden diese in den nächsten 15 Lektionen systematisch nacheinander durchgehen. Je CJ-Phase erwartet Dich eine Lektion mit zwei Videos. Freu’ Dich darauf!
Modul 5
Modul 5Mehr als Marketing: So unterstützen Customer Journeys die Unternehmenskultur
Weiterlesen
Du bist auf dem besten Weg, die Potenziale des CJM zu verstehen und zu nutzen. Bisher hast Du erfahren, wie CJM Dir bei der Gewinnung von Kundschaft hilfreich sein kann. Doch Customer Journeys bergen nicht nur externe Chancen, sondern können auch intern im Unternehmen einen Mehrwert bieten. In diesem Modul werden wir die Vorteile genauer unter die Lupe nehmen und herausfinden, wie sie die Unternehmenskultur positiv gestalten können. Lass Dich überraschen!
Modul 6
Modul 6Vom Journey Management zur kundschaftszentrierten Unternehmenskultur
Weiterlesen
Ein zentrales Thema in diesem Modul wird das kundschaftzentrierte Mindset sein. Außerdem wirst Du nachvollziehen, warum es wichtig ist, über den eigenen Horizont hinauszudenken. Die Vorbereitung auf die Einführung von CJM, das Überwinden von Widerständen und effektive Kommunikationsstrategien sind wichtige Aspekte. Abschließend widmen wir uns der Rolle der Führungskräfte und lernen, warum sie für den Erfolg unverzichtbar sind.
Modul 7
Modul 7Erfolgsmessung mit System
Weiterlesen
In diesem Modul eignest Du Dir Wissen zur Erfolgsmessung an. Du lernst zentrale Metriken wie den Net-Promoter-Score (NPS) und den Customer-Satisfaction-Score (CSAT) kennen und erfährst mehr über den Customer-Effort-Score (CES), der den Interaktionsaufwand der Kundschaft misst. Zudem beleuchtest Du finanzielle Erfolgskriterien aus Unternehmenssicht und entdeckst die Bedeutung hinter der ‚Voice-of-Customer‘.
Modul 8
Modul 8Die Rolle der CJ-Managenden
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In diesem Modul erfährst Du, wie Anja und Andrea, die Rolle des CJMs verstehen und welche wertvollen Tipps sie aus ihrer Praxis mit Dir teilen. Zudem beleuchten wir die unterschiedlichen, unternehmensabhängigen Aufgaben der CJ-Managenden. Du wirst verstehen, was es bedeutet, als ‚Anwält:in der Kundschaft’ zu handeln und wie Du die Interessen der Kundschaft im Unternehmen vertrittst. Schließlich fokussieren wir uns noch auf die essenziellen Kompetenzen der CJ-Managenden.
Modul 9
Modul 9Talkrunden
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Du bekommst einen Einblick in den Alltag unserer Expert:innen. Sie klären Dich über eventuelle Stolpersteine auf, geben Dir Tipps, wie Du damit umgehen kannst und erzählen auch aus der spannenden Zeit ihrer Anfänge.
Modul 10
Modul 10Die IHK-Leistungsüberprüfung
Weiterlesen
Du hast es bis zur IHK-Leistungsüberprüfung geschafft! Wahnsinn! Wir sind stolz auf Dich! Gleich wünschen Dir die beiden Expertinnen und der Experte viel Glück für die Prüfung und dann kann es losgehen, wenn Du möchtest. Viel Erfolg!
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Deine Expert:innen für Customer-Journey-Management

Anja Strauß
Anja StraußB2B-Marketing- und Research-Expertin
Weiterlesen
Mit zwei Jahrzehnten Erfahrung im B2B-Marketing, hat sich Anja als Expertin im Customer-Journey-Management etabliert – eine Philosophie, die die Kundschaftsbedürfnisse stets ins Zentrum stellt. Von ihr lernst Du nicht nur die Feinheiten des B2B-Marketings, sondern auch, wie Du durch das Customer-Journey-Management Beziehungen zur Kundschaft nachhaltig stärken kannst. Profitiere von Anjas fundiertem Fachwissen und ihrer Leidenschaft, Unternehmen näher an ihre Kundschaft zu bringen.
Ulf-Hendrik Schrader
Ulf-Hendrik SchraderGründer und geschäftsführender Gesellschafter der Online-Marketing-Agentur Aufgesang
Weiterlesen
Ulf-Hendrik Schrader ist mehr als nur ein Experte im Online-Marketing – er verkörpert drei Jahrzehnte geballtes Wissen und Praxiserfahrung. Als Gründer der Top-Agentur Aufgesang und Dozent teilt er seine tiefe Expertise und hat mit seinem siebenstufigen Customer-Journey-Modell branchenweit Standards gesetzt. Dieses praxiserprobte Modell, kombiniert mit seiner leidenschaftlichen Herangehensweise, macht das Lernen mit ihm zu einer wertvollen Investition. Profitiere von Ulf-Hendriks fundiertem Wissen, seinem weitreichenden Netzwerk und seinem Enthusiasmus, die das Online-Marketing lebendig werden lässt.
Andrea Mai
Andrea MaiSelbstständige Markenstrategin
Weiterlesen
Andrea, Expertin mit dem Motto „von Silos zu Synergien“, navigiert Unternehmen seit einem Jahrzehnt durchs Marketing. Als Fach- und Führungskraft war sie beteiligt am Aufbau neuer Marketingteams und bei der Einführung neuer Strategien und sagt selbst: „Veränderung und Neuaufbau sind DIE Konstanten in meiner Laufbahn“. Bei ihr lernst Du, wie Du die Markenidentität Deiner Organisation stärkst und Kundschaftswünsche in den Fokus setzt. Ihre Erfahrungen zur Customer Journey sind Gold wert für strategieorientierte Marketer.

Teste alle Lehrgänge kostenlos

Überzeuge Dich selbst, bevor Du kaufst.

Du kannst alle Interaktivlehrgänge kostenlos und unverbindlich starten und testen. Unser Ziel ist, dass Du für Dich selbst entscheiden kannst, ob Du mit dieser Art zu lernen Deine persönlichen Ziele erreichen kannst, bevor Du etwas bezahlen musst – ganz risikofrei.

Mehr dazu findest Du in den -> FAQ

Das muss erst durch einen Freigabe-Prozess?

Hier gibt’s alle Infos für
Vorgesetzte und
Personalabteilungen.

Das thekey.academy-Lernkonzept

Lehrgänge für eine digitalisierte Welt.

IHK Zertifikat​

Bei uns schließt Du öffentlich wirksam mit einem IHK-Zertifikat ab. Wenn Du Dich bemühst, sogar mit Auszeichnung. ​

Interaktivität​

Lerne in einer der interaktivsten Lernapps Deutschlands. Wir sind kein YouTube oder Netflix, bei uns wird gearbeitet und geübt. ​

Spaß mit Sinn​​

Mit steigendem Level schaltest Du Dir gratis Bonus-Lektionen frei. Zusätzlich kannst Du durch Leistung mit Auszeichnung abschließen. ​

Experten-Duo​​

Frontalunterricht gibt es bei uns nicht. Unsere TV-Moderatorin geht mit Dir und den Experten gemeinsam auf Wissensreise.​

Lernen in Happen​​

Unsere Lektionen sind nicht länger als 10 Minuten, sodass Du auch mal zwischendurch Zeit in Dich und Deinen Lernerfolg investieren kannst.

Individuelles Lerntempo

Kein Termindruck, kein Ablaufdatum. Lerne wann, wo und wie schnell es zu Deinem individuellen Alltag passt. Am besten mit der Mobile App.​

Lebenslänglich

Bei uns ist das was Gutes: Du behältst auch nach Abschluss vollen Zugriff auf alle Lerninhalte! Frische Dein Wissen dann auf, wenn Du es brauchst!

Testzugang​

Die Katze im Sack gibt es bei uns nicht. Probiere alle Lehrgänge gratis aus, bevor Du sie kaufst.

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Bis zu 31 % sparen – für Deine Weiterbildung. Und gleiche Chancen für alle.

Unsere bewährte Förderung “Deutschland lernt digital” hilft Dir auch 2024, Dich weiterzuentwickeln. Mit ihr sparst Du 24 % auf alle Lehrgänge. Zusätzlich möchten wir gemeinsam mit Dir den Fokus auf Chancengleichheit – und haben unsere Lehrgänge zu diesem Thema noch einmal extra reduziert.

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Std
Min
Sek
Leider ist diese Maßnahmen bereits abgelaufen. Wir prüfen die Kontingente und melden uns bald zurück.

Preise & Pakete

Spare mit jeder weiteren Lizenz.

Interaktivlehrgang

inkl. IHK Zertifikat

Fachkraft für Customer-Journey-Management (IHK)

Das lernst Du:

  • die Grundlagen des Customer-Journey-Managements
  • den systematischen Forschungsprozess zu Customer Insights
  • Erstellung einer Customer-Journey-Map
  • den Einfluss von kunschaftszentriertem Handeln auf die Unternehmenskultur
  • die Rollen einer Fachkraft für Customer-Jouney-Management

Du kannst nun mehrere Lizenzen je Lehrgang kaufen. Diese werden Deinem Konto nach dem Kauf gutgeschrieben. Diese kannst Du Freund:innen oder Kolleg:innen zuteilen.

10% ab 2 Lizenzen

12.5% ab 3 Lizenzen

15% ab 4 Lizenzen

17.5% ab 5 Lizenzen

Noch bis zum 30.06.2024
Deutschland lernt digital 2024 - 24%

statt 1.299,00 €

abzüglich 24% Rabatt

987,24 €

Dieses Weiterbildungsangebot ist im Sinne des
§ 4 Nr. 21 UStG von der Umsatzsteuer befreit.

oder ab 24,60 € monatlich

In den Warenkorb

Wird oft als Paket mit Mengenrabatt gekauft

Fachkraft für Qualitätsmanagement (IHK)
inkl. IHK Zertifikat
Fachkraft für Datenschutz und -sicherheit (IHK)
inkl. IHK Zertifikat

Profitiere noch stärker von unseren Mengenrabatten, indem Du Dir Dein individuelles Lernpaket zusammenstellst.

Du kannst jede Lernerfahrung starten und beenden, wann Du möchtest.

Tipp: Auch Lernpakete kannst Du natürlich doppelt buchen und so mit Freund:innen und Kolleg:innen lernen.

Weiterbilden ab unter 10 € im Monat!

Monatlich zahlen statt verzichten

Ab sofort bieten wir Dir eine flexible monatliche Zahlweise an. Du entscheidest dabei selbst, wie hoch Deine Teilzahlung sein soll. Die Teilzahlung ergibt sich aus dem Zeitraum, über den Du Deine Zahlung abwickeln möchtest.

Wenn Du mehr zur monatlichen Zahlweise erfahren willst, klicke hier

Für Unternehmen & Personalentwickelnde

Gemeinsam gegen den Fachkräftemangel.

Spart Personalkosten​

Mit thekey.academy können Deine Mitarbeitenden von überall und jederzeit lernen. So müssen sie ihre wertvolle Arbeitszeit nicht in langen Präsenzseminaren verbringen. Mit thekey.academy wird erfahrungsgemäß auch in der Freizeit gelernt.

Kontaktlos​

Die voll digitalen Lehrgänge sparen nicht nur Zeit und Reisekosten. Gerade in der aktuellen Situation musst Du Dich nicht zwischen Weiterbildung oder Sicherheit Deiner Mitarbeitenden entscheiden. Sie können bequem aus dem Home Office lernen.

Nachhaltig​

Anders als bei Präsenzveranstaltungen können Deine Mitarbeitenden jederzeit alle Lerninhalte wiederholen - ein Leben lang! Außerdem begleiten wir sie auch nach Abschluss 12 Monate mit Auffrischungen.

Interaktivität​​

Durch den hohen Interaktivanteil werden Deine Mitarbeitenden zum Teil der Lehrgänge. Abfragen, Zwischentests und diverse Mediabausteine sorgen für Abwechslung und bleibende Spannung. "Raushalten" gibt es nicht.

Mitarbeitermotivation​​

Zeige mit Deinem Unternehmen aktuellen und potenziellen Mitarbeitenden, dass Weiterbildung bei Euch groß geschrieben und zeitgemäß bereitgestellt wird. Vom IHK-Zertifikat profitieren alle Teilnehmenden persönlich und professionell.

Messbar​

Wenn Du möchtest, behältst Du den vollen Überblick über Lernfortschritte und -zeiten jedes Mitarbeitenden. Durch den klaren Endpunkt und die Leistungsüberprüfungen ist der Erfolg damit direkt sichtbar.

Das digitale Lernen hat zahlreiche Vorteile für Unternehmen.
Wenn Du Deine Mitarbeitenden weiterbilden möchtest, nimm für ein individuell zugeschnittenes Angebot gerne Kontakt mit uns auf.

Unsere Interaktivlehrgänge im Direktvergleich

Das Beste, was Weiterbildung Dir zu bieten hat.

FAQ

Ablauf - thekey.academy​

Die wichtigsten Fragen rund um Deine Lernerfahrung

thekey.academy ist eine Lernplattform für Online-Lehrgänge zu verschiedensten Themen der Persönlichkeitsentwicklung. Bei uns stehen Substanz, Flexibilität, Interaktivität und Lernspaß im Zentrum. Unsere Lehrgänge sind nach den aktuellsten wissenschaftlichen Standards der Motivationspsychologie konzipiert. Deshalb setzt die IHK-Projektgesellschaft guten Gewissens ihr Gütesiegel auf Dein Zertifikat.

Wir haben unser Angebot ganz bewusst so gestaltet, dass Du wirklich immer passend zu Deinem Alltag lernen kannst: Ob am Computer auf dem Schreibtisch, mit dem Tablet auf der Couch oder mit dem Smartphone im U-Bahn-Tunnel – thekey.academy begleitet Dich überall hin.

Logge Dich einfach im Browser oder in der kostenlosen Mobile App ein und setze genau da an, wo Du beim letzten Mal aufgehört hast.

Unsere Online-Lehrgänge sind für alle, die sich selbst oder andere persönlich weiterentwickeln möchten.

Ob Du Dich selbst oder Dein Team entwickeln willst, ob Du Führungskraft oder Angestellte:r bist, ob Du freiberuflich oder im Konzern arbeitest, spielt keine Rolle. Die Lehrgänge sind so gestaltet, dass wir Dich als Menschen ansprechen – ungeachtet Deiner beruflichen Rolle. 

Nein, denn wir starten jeden Lehrgang mit Einführungen in den großen Themenbezug, mit Begriffserklärungen, Definitionen und anderen Grundlagen. Wir schaffen also zunächst eine gemeinsame Basis und nähern uns dann immer spezifischerem Fachwissen.

Noch mehr zu unserem Lernkonzept findest Du hier.

Unsere Lehrgänge sind in Module, Lektionen und Bausteine unterteilt. Module sind große Themenblöcke, Lektionen einzelne Themen und Bausteine die kleinste Einheit, aus der Lektionen bestehen. Wir nutzen viele verschiedene Arten von Bausteinen, zum Beispiel Video, Bild, Transfer und natürlich jede Menge Fragen. Diese sind in einer didaktisch sinnvollen Reihenfolge fix angeordnet, um Dir den maximalen Lernerfolg zu gewährleisten. 

Für Dich bedeutet das, Du musst nichts weiter tun, als eine Lektion zu öffnen und den Inhalten zu folgen. Damit werden wir Dich gemeinsam Schritt für Schritt zum Expertenstatus im jeweiligen Themengebiet führen.

In der Mobile App gibt es zwei Funktionen:

  • Um unsere Interaktivlehrgänge kennenzulernen, kannst Du einige Lektionen kostenlos testen
  • Du kannst alle Lehrgänge, die Du schon gekauft hast, beliebig oft wiederholen

Auch wir lernen permanent dazu. Mit jedem Nutzendem, der uns Feedback gibt, optimieren wir unser Produkt und damit Deine Lernerfahrung. Natürlich aktualisieren wir neben der App auch die Lehrgänge an sich. Allerdings musst Du dann den gesamten Lehrgang erneut laden. Sollten wir wichtige Änderungen in einem Lehrgang vornehmen, informieren wir Dich selbstverständlich in Deinem Account darüber.

Zunächst möchten wir betonen: bitte nimm Dir immer genügend Zeit für die Lehrinhalte. Wenn Du schon mal eine ganze Staffel Deiner Lieblingsserie auf einmal geschaut hast, weißt Du selbst, wie viel davon Dir tatsächlich im Gedächtnis geblieben ist. Bei thekey.academy heißt es: nachhaltiges Lernen statt Binge-Learning.

Wie lange Du für diesen Lehrgang benötigst, liegt voll und ganz daran, wie oft Du wie lange am Stück lernen möchtest. Die Lernerfahrung mit thekey.academy umfasst neben der interaktiven Inhaltsvermittlung auch die Möglichkeiten zum selbständigen Vertiefen und Transferieren der Inhalte in Deinen Alttag. Dadurch verbringen unsere Nutzer*innen im Schnitt mehr als 50 Stunden mit den Lerninhalten, um diese in Ruhe bis zur abschließenden IHK-Leistungsüberprüfung durchzuarbeiten. Im Schnitt schenken sich unsere Nutzer zwischen 3 und 5 Wochen Zeit dafür.

Gerade die teilweise theoretischen, zahlenlastigen Themen und Modelle, aber auch die emotionale Arbeit an Dir selbst brauchen bisweilen etwas Zeit, um anzukommen, verdaut zu werden und zu wirken. Die volle Lernerfahrung erlebst Du dann, wenn Du Dir selbst diesen Raum zum Nachwirken gibst.

Bei thekey.academy schließt Du mit einem offiziellen IHK-Zertifikat der IHK-Projektgesellschaft ab. Damit wertest Du Deinen (digitalen) Lebenslauf auf. 

Nach bestandener Prüfung bekommst Du Dein Zertifikat per Post zugestellt. Außerdem erhältst Du direkt nach Abschluss einen Verifizierungscode per E-Mail, mit dem Du auf www.thekey.career die Echtheit Deines IHK-Zertifikats verifizieren und öffentlich wirksam teilen kannst. 

Hast Du die abschließende IHK-Leistungsüberprüfung erfolgreich bestanden, wird ein Formular freigeschaltet. Im Formular gibst Du zum Abgleich noch mal Deine Lieferadresse an. An diese wird Dir das Zertifikat per Post zugeschickt.

Sobald das IHK-Zertifikat beantragt wurde, erhältst Du außerdem eine E-Mail mit Deinem Verifizierungscode für Deine digitale Badge.

Jein. Das IHK-Zertifikat ist ein Gütesiegel, das Dank Prüfungen und Verordnungen für Qualität stehen kann.

Um diesen Sicherheitsstandard für die Wahrung dieses Siegels gerecht zu werden, erhältst Du bei uns kein einfaches PDF. Stattdessen erhältst Du bei Bestellung Deines IHK-Zertifikats einen Verifizierungscode. Diesen kannst Du auf www.thekey.career eingeben, um Deine eigene Mini-Website zu erreichen.

Die URL, die dann oben entsteht, gilt nur Dir und kann nur erreicht werden, wenn Du den Link teilst. So kannst Du steuern, wer wann von Deinen Erfolgen wissen soll.

Ein kleiner Tipp: Solltest Du Dir eine PDF-Variante wünschen, zum Beispiel, um Sie dauerhaft in Deinem LinkedIn-Profil zu hinterlegen, kannst Du das Original mit Stempel und Unterschrift gerne scannen und hochladen.

Die the key – Unternehmensgruppe GmbH ist bereits seit mehreren Jahren erfolgreich in der Personal- und Persönlichkeitsentwicklung. Unsere Ausbildung zum IHK Business Coach ist die beliebteste Coaching Ausbildung Deutschlands. Damit wir noch mehr Menschen auf ihrem Weg begleiten können, haben wir unsere Expertise nun digitalisiert. Dabei gelten selbstverständlich die gleichen hohen Standards, wie sie bei all unseren Produkten und Dienstleistungen Anwendung finden.

Wenn Du mehr zu unserem Team erfahren willst, schau auf unserer Über-Uns-Seite vorbei.

Auch die abschließende IHK-Leistungsüberprüfung wird in der App, mobil oder am Schreibtisch, abgelegt.

Da diese Art der Prüfung für die meisten Nutzer:innen neu ist und wir möchten, dass Du mit einem guten Gefühl in diese Situation gehst, absolvierst Du im Lehrgangsverlauf bereits sogenannte Zwischentestlektionen. Diese unterscheiden sich nur im Umfang von der abschließenden IHK-Leistungsüberprüfung.

Es gibt die Möglichkeit eines Zweitversuchs, wenn Du nicht auf Anhieb mindestens 50% der Fragen richtig beantworten konntest. Davon musste allerdings bisher aufgrund von guter Vorbereitung und der Wiederholung der Inhalte im Verlauf des Lehrgangs kaum ein:e Nutzer:in Gebrauch machen.

Nein. Die abschließende IHK-Leistungsüberprüfung ist Teil Deiner zu 100% digital ablaufenden Lernerfahrung. Sie ist die letzte Lektion Deines digitalen Interaktivlehrgangs.

Das variiert je nach Lehrgang. Im Schnitt kannst Du mit 50-75 einzelnen Fragebausteinen rechnen. 

Keine Sorge – Du wirst didaktisch und inhaltlich so gut vorbereitet, dass Du das locker schaffen wirst!

Nein. Du kannst Dir so viel Zeit nehmen, wie Du möchtest. Du musst allerdings jedes Mal von vorn beginnen, wenn Du vor der offiziellen Einreichung abbrichst. 

Wenn Du alle Module und Lektionen abgeschlossen hast. Außerdem müssen sieben Tage vergangen sein, seitdem Du den Lehrgang gekauft hast. Das dient dazu, dass das Gelernte Zeit hat, auf Dich zu wirken. Das gilt übrigens auch, wenn Du eine unserer IHK-Qualifizierungen absolvieren möchtest.

Preise und Lizenzen

Die wichtigsten Fragen zur Bezahlung und Freischaltung

Ja. Du kannst ganz unverbindlich jeden Lehrgang kostenlos starten und testen.
Wir möchten, dass Du unverbindlich entscheiden kannst, ob Du mit dieser Art zu lernen Deine Ziele erreichen kannst.

Wenn Du alle kostenlosen Inhalte in einem Interaktivlehrgang abgeschlossen hast, wirst Du dazu eingeladen, die Vollversion zu kaufen. Bis zu diesem Punkt musst Du keine Zahlungsinformationen angeben – demnach ist auch ausnahmslos jeder Inhalt kostenlos. Also keine falsche Scheu: Nutze unser Angebot und entwickle Dich weiter!

Bei uns kaufst Du einen gesamten Lehrgang mit lebenslangem Zugriffsrecht. Der Preis eines Lehrgangs wird immer auf der jeweiligen Produktseite ausgewiesen. Im Preis mit inbegriffen ist die abschließende IHK-Leistungsüberprüfung und das offizielle IHK-Zertifikat in Papierform. Obendrauf gibt es die kostenlose Mobile App, mit der Du auf der Website gekaufte Lehrgänge abspielen kannst. Keine versteckten Kosten, keine bindenden Abos.

Ja! Wir bieten regelmäßig Rabattaktionen an, durch die Du bestimmte Lehrgänge günstiger erwerben kannst. Unsere Sonderangebote sind immer nur für einen bestimmten Zeitraum gültig. Unsere aktuelle Aktion sowie weitere Informationen dazu findest Du auf dieser Seite.

Wir arbeiten mit einem Finanzdienstleister zusammen, um Dir zu ermöglichen, Deine Investition in Dich selbst in mehreren Teilzahlungen abzuwickeln. Dazu kannst Du selbst auswählen, ob Du in 6, 12, 24, 36 oder 48 Monaten bezahlen willst. Mit dem Kauf stimmst Du dann zu, dass wir Dir monatlich eine Lastschrift stellen und automatisch von dem von Dir hinterlegten Konto abbuchen.

Sollte Dein Konto nicht gedeckt sein oder andere Probleme auftreten, kommen wir direkt auf Dich zu.

Um unser Risiko zu minimieren, führen wir eine Bonitätsprüfung durch, bevor wir unseren Nutzer:innen die monatliche Zahlung anbieten.

Wenn Dir im Kaufprozess die Zahlungsart nicht angeboten wird, sind wir vermutlich während Deiner Bonitätsprüfung auf negative Kreditmerkmale gestoßen.

Wenn Du Dir das nicht erklären kannst, nimm bitte Kontakt mit uns auf. Wir bemühen uns dann, Dein Anliegen zu klären.

Wir motivieren Dich zum Weiterbilden!

Daher fördern wir mehrfache Lizenzkäufe mit attraktiven Mengenrabatten. Diese beziehen sich jeweils auf Deine gesamte Buchung!

Dabei ist es gleich, ob Du mehrere Lizenzen eines Lehrgangs für Dich und Deine Kolleg:innen oder ob Du mehrere verschiedene Lernerfahrungen für Dich kaufst. Jede Lizenz zählt.

Der Mengenrabatt ist wie folgt gestaffelt:

2 Lizenzen: -10%
3 Lizenzen: -12,5%
4 Lizenzen: -15%
5 Lizenzen: -17,5%

Ja. Wenn Du Dich für die monatliche Zahlweise entscheidest, wird eine Anzahlung von 10% des gesamten Preises zusammen mit der ersten Teilzahlung abgebucht.

Die übrigen Teilzahlungen richten sich nach der Anzahl an Monaten, in denen Du zahlen möchtest. Bei Deiner Bestellung wird Dir alles genau aufgelistet.

Wenn Du mehrere Mitarbeitende, Dein Team oder Dich gemeinsam mit Kolleg:innen weiterentwickeln willst, schau Dir am besten diese Seite an.

Im Bestellprozess sicherst Du Dir Lizenzen für die Lernerfahrungen Deiner Wahl.

Wenn Du für Dich selbst eine Lizenz einlösen willst, klicke Dich einfach zum Lehrgang in der App und aktivere Deine gerade erworbene Lizenz.

Dazu klickst Du auf „Lizenz anwenden“. Das Schloss verschwindet und Du kannst nun die volle Lerherfahrung genießen.

Damit Du auch für Freund:innen und Kolleg:innen gemeinsam kaufen und so vom Mengenrabatt profitieren kannst, ermöglichen wir Dir, auch mehrere Lizenzen je Lehrgang zu kaufen. 

Diese werden Dir in Deinem Konto im Bereich Konto verwalten angezeigt. 

Nun kannst Du Nutzer:innen zu Deinem Konto hinzufügen. Sollten Deine Kolleg:innen noch keinen Account haben, lädst Du sie auf diese Weise direkt zu thekey.academy ein. 

Sobald sie sich in wenigen Klicks einen Account erstellt haben, erscheinen sie in Deinem Konto. 

Unter Lizenzen zuordnen kannst Du dann die Nutzer:innen auswählen und Lizenzen für die jeweiligen Lernerfahrungen zuweisen

Mehr dazu findest Du auch hier. (Seite verlinken wenn ready.)

Leider können wir bei den Mobile Apps unseren Preis nicht so frei bestimmen, wie wir das möchten. Zudem können wir auch keine Rabatt-Aktionen in der Mobile App geltend machen.

Das führt dazu, dass Du in der Mobile App andere Preise siehst als bei uns auf der Website. 

Daher ist unsere deutliche Empfehlung: Buche immer über unsere Website. Hier erhältst Du stets die besten Preise! 

Registriere Dich, starte den Lehrgang

und entscheide erst nach Modul 1, ob Du kaufst!