Fachkraft für
inklusive IHK-Zertifikat
Begleite die Kundschaft bis zum Kauf und darüber hinaus
Handle kundschaftsorientiert
Erstelle eigene Customer-Journey-Maps
Systematisiere Kundschaftszufriedenheit
Begleite Deine Kundschaft bis zum Kauf und darüber hinaus
Erstelle eigene Customer-Journey-Maps
Handle kundschaftsorientiert
Systematisiere Kundschaftszufriedenheit
Belegte
Kompetenz
In diesem Interaktivlehrgang wartet neben Zwischentests eine abschließende Leistungsüberprüfung. Bestehe und Du erhältst ein IHK-Zertifikat!
Alltags-
begleitend
Lernen muss sich in Deinen Alltag integrieren. Mit uns lernst Du auf jedem Endgerät nahtlos dort weiter, wo Du zuletzt aufgehört hast.
Verstehe und lebe die Inhalte!
Unsere TV-Moderatorin Andrea kitzelt für Dich alles aus den Expert:innen heraus, damit Du sämtliche Inhalte leicht verstehen und dann auch anwenden kannst.
Spielerisch zu Deiner neuen Form
Spaß verstärkt Deinen Lerneffekt. Deshalb sammelst Du bei uns ‚Schlüssel zum Erfolg‘ und schaltest Dir neue
Features und Bonus-Lektionen frei.
Einführung
Hier bekommst Du einen ersten Eindruck von dieser Lernerfahrung. Finde heraus, was Customer-Journey-Management ausmacht und was Dich auf Deinem Weg zur Fachkraft erwartet.
Lerne Deine Expert:innen kennen
Finde heraus, wer Dich durch den Lehrgang führt. Deine Expert:innen erzählen Dir außerdem kurz und knapp, welches Wissen sie mitbringen und wie diese Lernerfahrung aufgebaut ist.
Auch in dieser Lernerfahrung beginnen wir mit einem einheitlichen Verständnis für die wichtigsten Begrifflichkeiten. Ab wann spricht man von einer Customer Journey? Wie erkennst Du, an welchem Punkt Deine Kundschaft aktuell ist? Wohin führt diese Reise? Außerdem etablieren wir gleich zu Beginn die richtige Haltung: Dein gesamtes Unternehmen darf sich kundschaftszentriert ausrichten und alle Maßnahmen daraufhin prüfen. Hier entdecken wir gemeinsam bereits große Potenziale.
Ja, Forschung. Denn wenn es so einfach wäre, würden es alle tun. Du musst bereit sein, Dich systematisch dem Schatz zu nähern, den Du (er)heben willst: Dem Customer-Journey-Insight. Du wirst in der Lage sein, einfache Zielgruppen- und Touchpoint-Analysen durchzuführen.
Wir bringen eine erprobte Vorlage und jede Menge Praxisbeispiele mit, damit Du Deine eigene Customer-Journey-Map für Euer Unternehmen kreieren kannst. Außerdem wirst Du die Parameter kennen und imstande sein, anderen bei der detaillierten Erstellung behilflich zu sein.
Unternehmen können ohne Kundschaft nicht erfolgreich sein. Doch Eure Kundschaft kann in der Regel auch ohne Euch ganz gut leben. Daher liegt es an Dir, die Bedürfnisse Eurer Kundschaft systematisch zu verstehen und mit Handlungen zu verbessern. Diese Haltung, gepaart mit dem Wissen um Modelle, Systeme und Maps wird Dich branchenübergreifend attraktiv machen.
Eine Weiterbildung in diesem Bereich hilft Dir zum Beispiel als
Kundschaft gibt es in jeder Branche und in jedem Unternehmensbereich. Egal, wo Du startest, mit dieser Weiterbildung eröffnest Du Dir ein großes, neues Aufgabenfeld.
Deine Arbeit beeinflusst im kleinsten Fall Dein gesamtes Team, im größten Fall Dein Unternehmen. In jedem Fall veränderst Du damit Eure Art zu arbeiten – das ist mit Verantwortung verbunden.
Neue Aufgaben und neue Verantwortungen sind der perfekte Anlass, um über Gehalt zu sprechen! Und weil die Kundschaft gezielt ansprechen auf den Umsatz einzahlen, hast Du alle Trümpfe in der Hand.
Als Individuum, Team oder Unternehmen die Kundschaft voll und ganz in den Mittelpunkt zu stellen, wird, wenn es konsequent gelebt wird, Einfluss auf jede Maßnahme, Eure Kultur und Eure Prozesse nehmen.
Unsere Weiterbildung zur Fachkraft für Customer-Journey-Management (IHK) befähigt Dich dazu, diesen Wandel systematisch zu steuern, zu optimieren und nachzuhalten. Das lernst Du in zehn Modulen:
Du kannst alle Interaktivlehrgänge kostenlos und unverbindlich starten und testen. Unser Ziel ist, dass Du für Dich selbst entscheiden kannst, ob Du mit dieser Art zu lernen Deine persönlichen Ziele erreichen kannst, bevor Du etwas bezahlen musst – ganz risikofrei.
Mehr dazu findest Du in den -> FAQ
Hier gibt’s alle Infos für
Vorgesetzte und
Personalabteilungen.
IHK Zertifikat
Bei uns schließt Du öffentlich wirksam mit einem IHK-Zertifikat ab. Wenn Du Dich bemühst, sogar mit Auszeichnung.
Interaktivität
Lerne in einer der interaktivsten Lernapps Deutschlands. Wir sind kein YouTube oder Netflix, bei uns wird gearbeitet und geübt.
Spaß mit Sinn
Mit steigendem Level schaltest Du Dir gratis Bonus-Lektionen frei. Zusätzlich kannst Du durch Leistung mit Auszeichnung abschließen.
Experten-Duo
Frontalunterricht gibt es bei uns nicht. Unsere TV-Moderatorin geht mit Dir und den Experten gemeinsam auf Wissensreise.
Lernen in Happen
Unsere Lektionen sind nicht länger als 10 Minuten, sodass Du auch mal zwischendurch Zeit in Dich und Deinen Lernerfolg investieren kannst.
Individuelles Lerntempo
Kein Termindruck, kein Ablaufdatum. Lerne wann, wo und wie schnell es zu Deinem individuellen Alltag passt. Am besten mit der Mobile App.
Lebenslänglich
Bei uns ist das was Gutes: Du behältst auch nach Abschluss vollen Zugriff auf alle Lerninhalte! Frische Dein Wissen dann auf, wenn Du es brauchst!
Testzugang
Die Katze im Sack gibt es bei uns nicht. Probiere alle Lehrgänge gratis aus, bevor Du sie kaufst.
Interaktivlehrgang
Fachkraft für Customer-Journey-Management (IHK)
Das lernst Du:
Du kannst nun mehrere Lizenzen je Lehrgang kaufen. Diese werden Deinem Konto nach dem Kauf gutgeschrieben. Diese kannst Du Freund:innen oder Kolleg:innen zuteilen.
10% ab 2 Lizenzen
12.5% ab 3 Lizenzen
15% ab 4 Lizenzen
17.5% ab 5 Lizenzen
statt 1.299,00 €
abzüglich 10% Rabatt1.169,10 €
oder ab 29,13 € monatlich
Wenn Du arbeitssuchend bist oder Dein Arbeitsplatz bedroht ist, hast Du eventuell Anspruch auf einen Bildungsgutschein. Damit kannst Du genau diese Lernerfahrung bei unserem Partnerunternehmen bis zu 100 % gefördert starten. Lass Dich kostenlos beraten und sichere Dir Deine Förderung.
Weiterbilden ab unter 10 € im Monat!
Ab sofort bieten wir Dir eine flexible monatliche Zahlweise an. Du entscheidest dabei selbst, wie hoch Deine Teilzahlung sein soll. Die Teilzahlung ergibt sich aus dem Zeitraum, über den Du Deine Zahlung abwickeln möchtest.
Wenn Du mehr zur monatlichen Zahlweise erfahren willst, klicke hier.
Spart Personalkosten
Mit thekey.academy können Deine Mitarbeitenden von überall und jederzeit lernen. So müssen sie ihre wertvolle Arbeitszeit nicht in langen Präsenzseminaren verbringen. Mit thekey.academy wird erfahrungsgemäß auch in der Freizeit gelernt.
Kontaktlos
Die voll digitalen Lehrgänge sparen nicht nur Zeit und Reisekosten. Gerade in der aktuellen Situation musst Du Dich nicht zwischen Weiterbildung oder Sicherheit Deiner Mitarbeitenden entscheiden. Sie können bequem aus dem Home Office lernen.
Nachhaltig
Anders als bei Präsenzveranstaltungen können Deine Mitarbeitenden jederzeit alle Lerninhalte wiederholen - ein Leben lang! Außerdem begleiten wir sie auch nach Abschluss 12 Monate mit Auffrischungen.
Interaktivität
Durch den hohen Interaktivanteil werden Deine Mitarbeitenden zum Teil der Lehrgänge. Abfragen, Zwischentests und diverse Mediabausteine sorgen für Abwechslung und bleibende Spannung. "Raushalten" gibt es nicht.
Mitarbeitermotivation
Zeige mit Deinem Unternehmen aktuellen und potenziellen Mitarbeitenden, dass Weiterbildung bei Euch groß geschrieben und zeitgemäß bereitgestellt wird. Vom IHK-Zertifikat profitieren alle Teilnehmenden persönlich und professionell.
Messbar
Wenn Du möchtest, behältst Du den vollen Überblick über Lernfortschritte und -zeiten jedes Mitarbeitenden. Durch den klaren Endpunkt und die Leistungsüberprüfungen ist der Erfolg damit direkt sichtbar.
Das digitale Lernen hat zahlreiche Vorteile für Unternehmen.
Wenn Du Deine Mitarbeitenden weiterbilden möchtest, nimm für ein individuell zugeschnittenes Angebot gerne Kontakt mit uns auf.
Du bist Dir nicht sicher, welcher Lehrgang am besten zu Deinen Zielen passt? Unser Bildungsberater Chris Kerker hilft Dir gerne weiter! Er zeigt Dir auch, wie Du unsere Lehrgänge optimal kombinierst, um Dich bestmöglich auf Deine berufliche Zukunft vorzubereiten.
Wir haben unser Angebot ganz bewusst so gestaltet, dass Du wirklich immer passend zu Deinem Alltag lernen kannst: Ob am Computer auf dem Schreibtisch, mit dem Tablet auf der Couch oder mit dem Smartphone im U-Bahn-Tunnel – thekey.academy begleitet Dich überall hin.
Logge Dich einfach im Browser oder in der kostenlosen Mobile App ein und setze genau da an, wo Du beim letzten Mal aufgehört hast.
Nein, denn wir starten jeden Lehrgang mit Einführungen in den großen Themenbezug, mit Begriffserklärungen, Definitionen und anderen Grundlagen. Wir schaffen also zunächst eine gemeinsame Basis und nähern uns dann immer spezifischerem Fachwissen.
Noch mehr zu unserem Lernkonzept findest Du hier.
Zunächst möchten wir betonen: bitte nimm Dir genügend Zeit für die Lehrinhalte. Wenn Du schon mal eine ganze Staffel Deiner Lieblingsserie auf einmal geschaut hast, weißt Du selbst, wie viel Dir davon tatsächlich im Gedächtnis geblieben ist. Bei thekey.academy heißt es: nachhaltiges Lernen statt Binge-Learning.
Wie lange Du für einen Lehrgang benötigst, liegt voll und ganz daran, wie oft Du wie lange am Stück lernen möchtest. Die Lernerfahrung mit thekey.academy umfasst neben der interaktiven Inhaltsvermittlung auch die Möglichkeiten zum selbständigen Vertiefen und Transferieren der Inhalte in Deinen Alttag. Dadurch verbringen unsere Nutzer*innen durchschnittlich mehr als 50 Stunden mit den Lerninhalten, um diese in Ruhe bis zur abschließenden IHK-Leistungsüberprüfung durchzuarbeiten. Im Schnitt schenken sich unsere Nutzer zwischen 3 und 5 Wochen Zeit dafür.
Gerade die teilweise theoretischen, zahlenlastigen Themen und Modelle, aber auch die emotionale Arbeit an Dir selbst, brauchen etwas Zeit, um anzukommen, verdaut zu werden und zu wirken. Die volle Lernerfahrung erlebst Du, wenn Du Dir selbst diesen Raum zum Nachwirken gibst.
Bei thekey.academy schließt Du immer mit einem offiziellen IHK-Zertifikat der IHK-Projektgesellschaft ab. Damit wertest Du Deinen (digitalen) Lebenslauf auf.
Nach bestandener Prüfung bekommst Du Dein Zertifikat per Post zugestellt. Außerdem erhältst Du direkt nach Abschluss einen Verifizierungscode per E-Mail, mit dem Du auf www.thekey.career die Echtheit Deines IHK-Zertifikats verifizieren und öffentlich wirksam teilen kannst.
Ja. Du kannst ganz unverbindlich jeden Lehrgang kostenlos starten und testen.
Wir möchten, dass Du unverbindlich entscheiden kannst, ob Du mit dieser Art zu lernen Deine Ziele erreichen kannst.
Wenn Du alle kostenlosen Inhalte in einem Interaktivlehrgang abgeschlossen hast, wirst Du dazu eingeladen, die Vollversion zu kaufen. Bis zu diesem Punkt musst Du keine Zahlungsinformationen angeben – demnach ist auch ausnahmslos jeder Inhalt kostenlos. Also keine falsche Scheu: Nutze unser Angebot und entwickle Dich weiter!
Wir bieten verschiedene Zahlungsmöglichkeiten an, damit Du Deine Weiterbildung bei uns so bequem wie möglich bezahlen kannst. Neben der Direktzahlung per PayPal, Kreditkarte oder SEPA-Lastschrift ist der Kauf auf Rechnung oder die monatliche Zahlung per Lastschrift in Raten möglich. Weitere Informationen zur monatlichen Zahlweise erhältst Du hier.
Ja, wenn Du arbeitssuchend bist, Dich beruflich neu orientieren möchtest oder von Arbeitslosigkeit bedroht bist, kannst Du Deine Weiterbildung bei thekey.academy mit bis zu 100 % Förderung über unseren Partner GPB absolvieren. Mögliche Förderungen umfassen den Bildungsgutschein der Bundesagentur für Arbeit, das Jobcenter, die berufliche Rehabilitation der Deutschen Rentenversicherung, den Berufsförderungsdienst der Bundeswehr und das Qualifizierungschancengesetz. Alle förderbaren Lehrgänge sowie die Terminvereinbarung findest Du hier.
Du hast weitere Fragen?
Wir haben die Antworten!
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