Wie erkenne ich Team-Konflikte früh?

Sechs Früh-Signale

1. Weniger Engagement in Retros.

2. Mail statt Gespräch.

3. Lager-Bildung.

4. Krankenstand bei einer Person steigt.

5. Mikro-Aggressions-Beschwerden.

6. Cross-Team-Kommunikation eskaliert.

Beobachtung

• 1-zu-1-Gespräche regelmäßig.

• Engagement-Survey mit Konflikt-Items.

• Team-Meeting-Dynamik beobachten.

• Email-Tonalität.

• Slack-Konversationen.

Früh adressieren

• 1-zu-1 mit Betroffenen.

• Beobachtungen schildern.

• Hypothesen testen.

• Spielregeln re-besprechen.

• Externe Hilfe wenn nötig.

Konflikt-Stufen (Glasl)

1. Stufen 1-3: Selbst-Lösung möglich.

2. Stufen 4-6: Mediation nötig.

3. Stufen 7-9: Trennung oft besser.

4. Früh = Stufe 1-2, leicht.

5. Spät = Stufe 5+, schwer + teuer.

Mediations-Tools

• Gewaltfreie Kommunikation.

• Aktives Zuhören.

• Reflexion + Empathie.

• Vereinbarungen schriftlich.

• Externe Mediator bei Bedarf.

Anti-Patterns

• Konflikt aussitzen.

• Stufe falsch eingeschätzt.

• Mediation zu spät.

• Opfer bestraft statt Verursacher.

• Keine schriftliche Vereinbarung.