EFQM-Modell
European Foundation for Quality Management, europäisches QM-Modell mit drei Aspekten: Ausrichtung (Vision, Mission, Strategie), Realisierung (wie wird gearbeitet), Ergebnisse (was kommt heraus). Reifegrad-Modell mit Self-Assessment, nicht zertifiziert wie ISO 9001.
EFQM wurde 1988 von 14 europäischen Konzernen gegründet, um ein europäisches Pendant zum amerikanischen Malcolm Baldrige Award und japanischen Deming Prize zu schaffen. Inzwischen Standard in vielen DACH-Unternehmen und öffentlichen Verwaltungen.
Im Unterschied zu ISO 9001 ist EFQM kein Zertifizierungs-Modell, sondern ein Reifegrad-Modell. Unternehmen führen Self-Assessment durch, bewerten sich auf einer Skala, identifizieren Verbesserungspotenziale. EFQM-Award wird als Anerkennung für Exzellenz vergeben.
Viele Unternehmen nutzen ISO 9001 und EFQM komplementär: ISO 9001 für Compliance-Nachweis gegenüber Kunden, EFQM für interne Exzellenz-Entwicklung. Letztes großes Update der EFQM-Methodik war 2020.
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