Wie reagiere ich auf Mobbing-Anzeichen im Team?

Was Mobbing ist

Mobbing nach BAG-Definition: systematische, wiederholte, über längere Zeit (mind. 6 Monate) andauernde Anfeindung, Schikane oder Diskriminierung. Einzelner Konflikt ist nicht Mobbing - Wiederholung + Systematik machen es aus.

Früh-Signale

• Person wird systematisch ausgeschlossen (Meetings, Mittagspausen, Information).

• Wiederholte Kritik vor Anderen.

• Aufgaben werden entzogen oder unmöglich gemacht.

• Gespräche verstummen, wenn die Person reinkommt.

• Person wird laecherlich gemacht.

• Krankenstand steigt, Engagement sinkt.

Führungs-Pflichten

• Fürsorgepflicht § 618 BGB - Arbeitgeber muss Mitarbeitende schützen.

• AGG-Schutzpflicht bei Diskriminierungs-Bezug.

• BetrVG: Betriebsrat hat Mitwirkungsrecht.

• Bei Untaetigkeit haftet das Unternehmen - Schadensersatz + Schmerzensgeld.

Stufe 1: Erkennen

1. Früh-Signale ernst nehmen, nicht beiseite wischen.

2. Bei 1-zu-1 nachfragen: 'Wie geht es dir im Team?'

3. Beobachtungen sammeln - nicht spekulieren.

4. Gespräch mit HR + ggf. Betriebsrat.

Stufe 2: Klären

• Vertrauliches Gespräch mit der betroffenen Person.

• Fakten sammeln: was passiert, wie oft, wer, seit wann.

• Beweis-Dokumentation: Mails, Chats, Zeugen-Aussagen.

• Eigene Verantwortung nicht ausblenden - manchmal ist Führungs-Verhalten Teil des Problems.

Stufe 3: Intervenieren

1. Bei Anfangs-Stadium: 4-Augen-Klärung Beteiligte + Mediation.

2. Bei eskalierter Lage: Trennung der Personen (Versetzung).

3. Verhaltens-Vereinbarung schriftlich.

4. Bei wiederholtem Verstoss: Abmahnung, im Extremfall Kündigung.

5. Wichtig: nicht das Opfer versetzen - wirkt wie Bestrafung.

Stufe 4: Dokumentieren

• AGG-Beschwerdestelle einbinden (falls AGG-Merkmale).

• Gesprächs-Protokolle.

• Massnahmen + Wirksamkeits-Prüfung.

• Nachverfolgung 3-6 Monate.

• Bei Klage rechtlich verteidigbar.

Prävention

• Klare Verhaltens-Standards im Unternehmen.

• Schulungen Führungskräfte + Belegschaft.

• Vertrauens-Personen / Ombudsperson.

• Anti-Mobbing-Hotline.

• Anonymes Reporting-Tool.

• Regelmäßige Engagement-Surveys mit Mobbing-Items.

Anti-Patterns

• Mobbing als 'normalen Konflikt' verharmlosen.

• Opfer versetzen - wirkt wie Bestrafung, fördert Mobbing-Kultur.

• Ohne HR / Recht handeln - Verfahrens-Fehler.

• Massnahmen einmalig, keine Nachverfolgung.

• Mobbing-Behauptung nicht ernst nehmen, weil 'Person ist schwierig'.