Welche Coaching-Skills braucht eine agile Führungskraft?

Coaching vs Beraten vs Mentoring

• Beraten: ich gebe Lösung (ich weiss mehr).

• Mentoring: ich teile Erfahrung (ich war wo du bist).

• Coaching: ich befähige (du findest deine Lösung).

• Führungskraft schaltet zwischen den Modi je nach Situation.

Skill 1: Aktives Zuhören

• Voll aufmerksam - kein Multi-Tasking, kein Smartphone.

• Augenkontakt (nicht starr).

• Spiegeln + Paraphrasieren ('Verstehe ich richtig...').

• Nicht-verbale Signale wahrnehmen.

• Nicht unterbrechen - auch wenn versucht.

Skill 2: Starke Fragen

1. Offene Fragen ('Wie? Was?') statt geschlossene ('Hast du?').

2. Nicht-lenkend ('Wie willst du das angehen?' statt 'Sollst du nicht X tun?').

3. Fragen-Trichter: vom Breiten ins Tiefe.

4. Was-wenn-Fragen ('Was wäre wenn X?') für Perspektiv-Wechsel.

5. Coaching-Fragen-Katalog aufbauen.

Skill 3: Stille aushalten

• Schweigen ist Denk-Zeit.

• Vorschnelle Antworten verhindern.

• Studien: 3-5 Sek Pause nach Frage erhöht Antwort-Qualität stark.

• Eigene Ungeduld erkennen + regulieren.

Skill 4: Beobachtung ohne Bewertung

• Gewaltfreie Kommunikation (Rosenberg).

• Fakten benennen, nicht interpretieren.

• 'Ich habe wahrgenommen, dass...' statt 'Du bist...'

• Eigene Hypothese als Hypothese markieren.

Skill 5: Reflexion ermöglichen

1. Lern-Fragen: 'Was hast du daraus gelernt?'

2. Was-wenn-Szenarien: 'Was würdest du anders machen?'

3. Pattern-Fragen: 'Erkennst du da ein Muster bei dir?'

4. Nächste-Schritt-Fragen: 'Was ist dein erster konkreter Schritt?'

Skill 6: Eigen-Verantwortung fördern

• Keine Lösungen vorgeben.

• Vertrauen, dass die Person die Lösung findet.

• Bei Bitten um Beratung: nochmal zurück-fragen.

• Verbindung zu Werten + Zielen herstellen.

Praktisches Setup

• Wochenweises 1-zu-1 (45-60 Min) mit Coaching-Modus.

• Coaching-Karten als Anker.

• Eigenes Coaching nehmen - Selbsterfahrung.

• Coaching-Ausbildung (6-18 Monate, z. B. ICF, IHK, Co-Active).

• Praxis-Gruppe: Peer-Coaching.

Wann nicht Coaching

• Akute Krise - schnelle Direktive.

• Onboarding - Mentoring ist effektiver.

• Technisches Detail - Wissen fehlt einfach.

• Compliance-Themen - klare Vorgabe.

• Performance-Problem - direktes Feedback.

Anti-Patterns

• Coaching-Fragen als manipulative Technik nutzen ('Glaubst du nicht auch...?').

• Coaching-Modus immer + überall - manchmal braucht das Team Direktive.

• Coaching ohne Ausbildung - Halbwissen wirkt belehrend.

• Ungeduld - Antwort selbst geben.

• Bewertung trotz Coaching-Pose - Vertrauen kaputt.