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5-Why-Analyse
5-Why fragt iterativ 'Warum?' bis zur Ursache. Symptom -> Ursache 1 -> Ursache 2 -> ... -> Root-Cause. Verhindert Symptom-Behandlung.
Ursprung: Sakichi Toyoda (1930er), Standard im Toyota-Production-System
Zuletzt aktualisiert:
Probleme tauchen oft wieder auf, weil die Wurzel-Ursache nicht angegangen wurde. 5-Why ist die einfachste Root-Cause-Methode.
Wofür du sie nutzt
- Reklamations-Analyse
- Incident-Postmortems
- Quality-Investigations
- Konflikt-Eskalation
- Prozess-Fehler
Häufige Fragen
Warum 5x und nicht 3x oder 7x?
5 ist Faustregel. Manche Probleme brauchen 3, andere 7. Aufhören wenn weiteres 'Warum' zu Schuldzuweisungen statt Systemursache führt.
5-Why vs Ishikawa?
5-Why = linear, eine Ursachen-Kette. Ishikawa = visuell, mehrere parallele Ursachen-Bereiche (Mensch/Maschine/Methode/Material/Mitwelt/Messung). Kombination oft besser.
Wer führt 5-Why durch?
Cross-funktionales Team (Beteiligte + Aussenseiter). Aussenseiter fragen naiver = besser für 'unhinterfragte Annahmen'.