Wie richte ich eine AGG-Beschwerdestelle wirksam ein?

Was das AGG vorschreibt

Para 13 Allgemeines Gleichbehandlungsgesetz: jedes Unternehmen muss eine Beschwerdestelle einrichten. Mitarbeitende können sich bei Diskriminierungserlebnis (jeglicher Art nach Para 1 AGG) hier melden. Antwort innerhalb angemessener Frist (typisch 4 Wochen) Pflicht.

Vier Erfolgs-Faktoren

1. Niedrigschwellig erreichbar: E-Mail, Telefon, oder online-Formular. Mitarbeitende sollen nicht erst Hierarchie durchlaufen.

2. Vertrauliche Erstgespräche: Beschwerde-Inhalt darf nicht ohne Zustimmung weitergegeben werden.

3. Dokumentierte Untersuchung: schriftliche Protokollierung jedes Falls. Später wichtig für rechtliche Konsequenzen.

4. Konsequenzen-Kommunikation: Beschwerdeführer erfährt im Ergebnis was getan wurde (auch ohne Details).

Interne vs externe Beschwerdestelle

• Intern (Standard): HR oder Compliance-Function. Vorteil: schnelle Reaktion. Nachteil: Interessenskonflikt - HR ist Teil der Organisation.

• Extern (Vertrauensperson): Beratungs-Anwaltskanzlei oder spezialisierte Beratungs-Stelle. Vorteil: hoeheres Vertrauen, Mitarbeitende melden eher. Kostet 5-15k EUR/Jahr je nach Volumen.

• Hybrid (empfohlen): interne Erstanlaufstelle, externer Vertrauensanwalt als Eskalations-Option.

Was nicht funktioniert

• Beschwerdestelle ist der direkte Vorgesetzte: niemand meldet, wenn der Vorgesetzte das Problem ist.

• E-Mail-Adresse ohne klares SLA: Beschwerden versanden.

• Beschwerdeführer wird identifiziert + bestraft: einmal so passiert, killt das System für immer.

• Keine Konsequenzen: Mitarbeitende beobachten, dass Beschwerden ohne Folgen bleiben - niemand meldet mehr.

Recht der Beschwerdeführernen

• Para 16 AGG: Massregelungsverbot - Mitarbeitende dürfen NICHT bestraft werden für Beschwerde.

• Para 15 AGG: Schadensersatz + Entschaedigung bei berechtigter Beschwerde.

• Mitteilungspflicht: Arbeitgeber muss Beschwerdeführer informieren, was getan wurde.

Reporting an Geschäftsführung

Jährlich anonymisierter Bericht: wie viele Beschwerden, welche Themen, welche Konsequenzen. Zeigt Top-Management ob System lebt + wo strukturelle Probleme sind.