Wie manage ich Daten-Anfragen von Stakeholdern?

Sechs Schritte

1. Anfrage-Triage.

2. Use-Case klären.

3. Time-Estimate.

4. Priorisierung.

5. Self-Service.

6. Reporting + Follow-Up.

Triage

• Pflicht (Reporting, Compliance).

• Wichtig (Strategie-Themen).

• Wunsch (Curiosity).

• Pro Klasse andere SLA.

• Triage-Owner.

Use-Case

• Was ist die Entscheidung?

• Wer entscheidet?

• Welche Antwort hilft?

• Welches Format?

• Welcher Zeithorizont?

Self-Service

1. Standard-Dashboards.

2. Self-Service-Tools (Looker, Power-BI).

3. Schulungs-Material.

4. FAQ.

5. Office-Hours.

Priorisierung

• Stakeholder + Daten-Team gemeinsam.

• Wert vs Aufwand.

• Quartalsweise Re-Prüfung.

• Backlog transparent.

• Trade-Offs explizit.

Reporting

• Status-Tracking.

• SLA-Adherence.

• Stakeholder-NPS.

• Use-Case-Inventar.

• Quartal-Reporting.

Anti-Patterns

• Jede Anfrage gleich priorisiert.

• Self-Service nicht gefördert.

• SLA-Inkonsistenz.

• Daten-Team als Engpass.

• Stakeholder-Erwartung nicht gemanaged.