Customer Journey & Kommunikation
Kundenerlebnisse gestalten und überzeugend vertreten: Du entwirfst Customer Journeys aus echten Insights und präsentierst sie so souverän, dass Team und Stakeholder deine kundenzentrierten Ideen mittragen und umsetzen.
Warum diese Kombi?
Diese Kurse werden besonders häufig zusammen gebucht — weil ihre Inhalte im Alltag ineinandergreifen.
Insights brauchen eine Stimme
Die beste Customer-Journey-Map wirkt nur, wenn sie ankommt. Aus Daten zu Insights wird mit Gesprächsführung und souveräner Präsentation eine Geschichte, die Entscheider überzeugt.
Kundenzentrierung verankern
CJM zeigt, wie Journeys die Unternehmenskultur prägen; Rhetorik liefert das Handwerk, um andere für diese Idee zu begeistern und Meetings dazu souverän zu leiten.
Karriere-Hebel
Rollen im CX-, Marketing- und Produktmanagement leben von beidem: Kunden verstehen und Menschen überzeugen, belegt mit zwei IHK-Zertifikaten.
Das steckt im Bundle
Jeder Kurs ist vollwertig und einzeln absolvierbar — mit eigenem Abschluss.
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So greifen sie ineinander
Eine mögliche Reihenfolge — du kannst alle Kurse jederzeit parallel oder in beliebiger Reihenfolge absolvieren.
Mit Customer-Journey-Map und Insights aus echten Daten machst du das Kundenerlebnis sichtbar.
Gesprächsführung und Storytelling formen aus den Erkenntnissen eine klare, überzeugende Botschaft.
Souverän präsentiert und in Meetings vertreten, wird deine kundenzentrierte Idee zur gemeinsamen Sache.
Dein Bundle-Preis
Der Rabatt wird im Checkout automatisch angewendet — keine Codes nötig.
Ratenzahlung über 6–48 Monate möglich.