Wer muss bei KI-Projekten eingebunden werden? Stakeholder-Mapping in 4 Schritten

Schritt 1 · Stakeholder identifizieren

Typische Liste pro KI-Use-Case: Geschäftsführung (Budget), Fachbereichs-Leitung (Owner), operativ Tätige (Nutzer), IT-Leitung (Infrastruktur), Datenschutzbeauftragter, IT-Sicherheit, Betriebsrat, Rechtsabteilung, ggf. Compliance-Officer. Bei kundenseitigen KIs zusätzlich Kommunikation/PR und Customer Service.

Schritt 2 · Mendelow-Matrix

Zwei Achsen: Einfluss (kann das Projekt stoppen oder durchsetzen) und Interesse (wie betroffen). Vier Quadranten: Hochrelevant (manage closely), Halten zufrieden (keep satisfied), Informieren (keep informed), Minimal-Aufwand (monitor). Originalmodell von Aubrey L. Mendelow, Kent State University, 1991.

Schritt 3 · Kommunikationsstrategie

Manage closely: wöchentlicher Steering, persönliche Reviews. Keep satisfied: monatliches Update, früh in Entscheidungen einbinden. Keep informed: Newsletter oder Demo-Termine. Monitor: nichts aktiv, aber Tür offen halten. Wichtig: Schriftliche Eskalations-Pfade bei Konflikten.

Schritt 4 · Betriebsrat und Datenschutz

Beide haben gesetzliche Beteiligungs- und Mitbestimmungsrechte (§ 87 Abs. 1 Nr. 6 BetrVG für KI-Systeme zur Mitarbeiterüberwachung, DSGVO Art. 35 DSFA). Frühe Einbindung verhindert späte Blockaden. Erfahrungswert: Stakeholder-Workshop in Woche 2 spart 2–4 Monate Projekt-Zeit.

PDF-Vorlage

Die Lead-Magnet-Vorlage enthält die leere Mendelow-Matrix, eine Stakeholder-Checkliste für KI-Projekte sowie eine Vorlage für die Kommunikationsmatrix. Editierbar als PDF-Formular.