Welche Audit-Arten gibt es im Qualitätsmanagement?

Die drei Standard-Audit-Arten

• First-Party-Audit (interne Audits): eigene Mitarbeitende prüfen den eigenen Betrieb. Pflicht in jedem ISO-9001-System. Mindestens jährlich pro Prozess.

• Second-Party-Audit: Kunden auditieren ihre Lieferanten ODER Lieferanten ihre Sub-Lieferanten. Vor Auftragsvergabe oder bei kritischen Lieferketten.

• Third-Party-Audit: unabhängige Zertifizierungs-Stellen (TUEV, DEKRA, DQS). Voraussetzung für Zertifikate (ISO 9001, ISO 14001 etc.).

Special-Audit-Typen

• Compliance-Audit: Prüfung gegen gesetzliche/regulatorische Anforderungen (DSGVO, KI-VO, HGB, etc.).

• Forensik-Audit: investigativ, bei Verdacht auf Betrug oder Fehlverhalten. Mit Beweissicherung.

• Prozess-Audit: spezifisch für einen Prozess, oft nach 8D-Report-Reklamation.

• System-Audit: gesamtes QM-System, oft als Re-Zertifizierungs-Vorbereitung.

• Produkt-Audit: einzelne Charge oder Produkt-Familie auf Qualitäts-Konformität.

Auditor-Anforderungen

Auditor muss unabhängig sein vom auditierten Prozess. In kleinen Unternehmen schwierig: dann Kreuz-Audits (Marketing auditiert HR, HR auditiert Sales etc.).

Audit-Phasen

1. Vorbereitung: Auditplan, Checkliste, Dokumenten-Sichtung.

2. Eröffnungs-Gespräch: Ziel klären, Vertrauensbasis schaffen.

3. Durchführung: Interviews, Beobachtung, Dokumenten-Prüfung.

4. Abschluss-Gespräch: Findings vorstellen, Klassifizierung Beobachtung/Hinweis/Abweichung.

5. Bericht: schriftliche Dokumentation mit Termin für Korrekturmassnahmen.

6. Follow-up: Nachverfolgung der Korrekturen.

Findings-Klassifizierung

• Beobachtung: kein Mangel, aber Verbesserungs-Potenzial.

• Hinweis: kleinere Abweichung von Soll-Standard.

• Abweichung: signifikanter Mangel, muss korrigiert werden.

• Critical Non-Conformity: Zertifikats-Verlust droht, sofortige Korrektur.