Wie richte ich eine AGG-Beschwerdestelle praxistauglich ein?

Rechtliche Grundlage

§ 13 AGG: jeder Beschäftigte hat das Recht, sich bei der Beschwerdestelle über Benachteiligung wegen AGG-Merkmalen zu beschweren. Es gibt keine Form-Vorschrift, aber die Stelle muss zuständig + bekannt sein.

Sieben-Punkte-Checkliste

1. Schriftliche Verfahrens-Ordnung (Beschwerde-Wege, Fristen, Vertraulichkeit, Konsequenzen).

2. Mindestens 2 Personen als Beschwerde-Stelle (Vier-Augen-Prinzip + Vertretung).

3. Externe Anlauf-Option (z. B. Ombudsperson, Vertrauensanwalt) - wichtig bei Beschwerden gegen Vorgesetzte.

4. Vertraulichkeit garantieren - Personen-Daten nur intern, Anonymisierung wo möglich.

5. Klare Fristen: Eingangsbestätigung 5 Tage, Prüfung max. 28 Tage, Entscheidung in Schriftform.

6. Konsequenzen-Katalog: Schulung, Versetzung, Abmahnung, im Extremfall Kündigung.

7. Jährliches anonymisiertes Reporting an Geschäftsführung + Betriebsrat.

Verfahrens-Ablauf

1. Eingang: Beschwerde formal (Mail, Brief, persönlich) - Eingangsbestätigung in 5 Tagen.

2. Prüfung: Anhörung Beschwerdeführender + Beschuldigter + ggf. Zeugen.

3. Bewertung: liegt AGG-relevante Diskriminierung vor?

4. Entscheidung: Massnahmen (siehe Konsequenzen-Katalog).

5. Kommunikation: schriftliche Entscheidung an beide Parteien.

6. Nachverfolgung: 3-Monats-Check, ob Massnahmen wirken.

Vertraulichkeit + Anti-Retaliation

• Beschwerdeführende dürfen nicht benachteiligt werden (§ 16 AGG).

• Datenzugriff: nur Beschwerdestelle + ggf. HR-Leitung.

• Akten nach AGG-Vorgaben aufbewahren - meist 5 Jahre.

• Externe Anlaufstelle, wenn Beschwerdestelle selbst betroffen ist.

Bekanntmachung

• Aushang im Betrieb (gesetzliche Pflicht).

• Intranet-Seite mit Kontakt + Verfahrens-Ordnung.

• Onboarding-Briefing für neue Mitarbeitende.

• Jährliche Erinnerungs-Kommunikation.

Anti-Patterns

• Beschwerdestelle nur formal, nicht bekannt - niemand nutzt sie.

• Beschwerden gegen Vorgesetzte landen bei deren Vorgesetzten - Macht-Asymmetrie.

• Keine Frist - Beschwerden versanden.

• Konsequenzen folgen nicht - Vertrauensverlust.

• Statistik wird nicht geführt - Steuerung unmöglich.